这种卓越的营销策略不仅可以提高客户满意度并让人们记住您的企业,还可以建立伴随您企业一生的品牌忠诚度。 随着许多企业每年都寻求在不同层面上革新个性化的使用,这项伟大技术的重要性日益增加。 以客户为中心,提供个性化服务 当针对买家旅程中的特定阶段时,一种非常有效的个性化方法是以客户为中心的方法。 这包括一些策略,例如在首次购物后向首次购物者发送独家折扣代码,或向放弃购物车的访客发送电子邮件,以他们的名字问候他们并鼓励他们完成购买。发送订单和交货的更新信息也能建立更深层次的关系。让您的客户知道您可以回答他们可能提出的任何其他问题。
这一切都与存在感有关。客户希望感觉他们可以 尼泊尔电话数据 轻松接近您的业务。他们希望您随时为他们服务。在买家旅程的每个阶段都展示您的存在和可用性。这会增加客户与您的品牌进行更多互动的机会,创造回头客和终身客户忠诚度;仅仅是因为他们感到被认可和接受。 通过个性化渗透您的业务 在我们深入讨论细节之前,我们希望您首先问自己以下问题。 普通客户在进行购买之前与您的企业进行了多少次互动? 最常见的互动有哪些?如何在其中融入个性化元素? 您的企业在与客户沟通时是更具互动性还是被动性? 您的客户喜欢被认可和赞赏。这个概念经常被忽视,以至于一些品牌认为他们只负责提供产品或服务。
但您的客户正在把他们辛苦赚来的钱、时间和注意力交给您;他们选择投资于您而不是其他品牌。 品牌必须开始给予同样的回报——给客户您的时间和注意力,让他们知道他们对您的投资从未被忽视。即使是一个简单的改变,比如说“谢谢 [first name]”而不是简单的“谢谢”,也能带来很大的不同。 从头开始 个性化绝不仅仅是售后增强功能。