尊重他们是真正的人,他们来工作是为了学习、成长、做不仅仅是拿薪水的事情,这不仅会让团队变得更好,而且你希望能够让最优秀的人才加入进来。最终,你会与团队成员共同创造业务前进的道路。
重新审视你对金钱的看法。将金钱视为实现更深层次价值的必要资源,而不是最终目标本身。将收入来源直接与你服务的人联系起来。最好的企业会想出如何将他们的资源来源与他们服务的人紧密联系起来。
例如,独立作家和创作者的订阅网络 Substack 正在努力确保自己不是一个广告驱动的平台,因此它的主要收入来源不是它应该服务的人。只有用户成功,Substack 才会成功。了解你为谁提供价值至关重要。
#2:利用持续的反馈来衡量价值
价值源自客户的定义,而非您的假设。根据客户的具体需求和语言确定期望的结果至关重要。
不要说“嘿,这是我的新小玩意儿,你需要它”,而是坐下来和 俄罗斯 whatsapp 数据 你的客户谈谈,问问他们想要什么。注意他们使用的语言,而不是营销机器里那些华而不实的术语。然后,你就可以开始确定结果了。
首先,问问自己,你需要帮助人们实现或体验什么。价值是多方面的,因此可能需要结合一些成果才能获得最终价值。
接下来,实施定期反馈循环(客户对话),以衡量您是否真正实现了这些结果。即使没有完美的数据,年度调查、访谈和使用指标也有助于量化结果。使用一些经过深思熟虑的方法,并设置具体问题,让您和您的客户了解您在实现这些结果方面做得如何。
然后,确定哪些产品可以带来最大价值以及您有哪些灵活性。力求在每个客户的约束范围内提供尽可能多的价值。进行更好的价值交付实验也很有帮助,因为消费者行为瞬息万变。
了解客户的需求是关键的一方面。另一方面就是您能提供什么——您的经验、专业知识和尝试的意愿。当他们想要一匹马时,您却为他们提供了汽车。
#3:培养以价值为中心的团队文化
目标是建立以价值为中心的营销机构。作为领导者,您应该帮助您的团队了解他们在创建价值至上精神方面的作用。
专注于您为真实人员提供的价值并吸引他们是一种极好的均衡器。这与鲍勃的想法是否比比尔的好或蒂姆的部门是否比莎莉的更重要无关——而是与团队的集体有关。