在选择反馈渠道（以及反馈计划的各个方面）时，我们喜欢 Dualog 产品经理 Walter Hannemann 的这条简单经验法则：“用户需要付出的努力越少，他们提供反馈的可能性就越大。
”我们建议在用户所在的地方与他们会面，以获得最佳效果。 第七章 我应该如何收集反馈？ 虽然到目前为止我们已经介绍了收集反馈的许多基础知识，但事实上有很多方法会导致反馈错误。 我们整理了一份最佳实践列表，以帮助您避免这些（容易陷入的）陷阱。
1. 首先决定你想要验证或发现什么 一旦你知道自己需 马来西亚 whatsapp 数据 要反馈的内容，就想想哪些问题可以帮助你调查这个问题。尽量只问那些能提供有用答案并帮助你做出有影响力的决定的问题。请记住，有些问题可能有不同的目的，比如参与度，以使流程更加顺利。
2. 不要过度询问 在一百万个不同的角度知道所有问题的答案。 虽然这可能是各地洞察专家的理想，但事实是，这不仅不切实际，而且对用户来说也是一种极大的烦恼。
安娜 安娜·汉斯特罗姆 自由职业用户体验设计师，瑞典斯德哥尔摩 “我的建议是：我建议在进行反馈面试时让前端开发人员陪同你。让他们亲耳听到这些反馈很重要！这将使整个过程更快，并确保每个人都在同一页面上。
” 3. 使用简单明了的语言 词汇和句法都应该易于理解，同时清楚地传达问题的主题和意图。 如果您要收集特定群体的反馈，请在合理范围内使用他们的语言（行话、习语等）。 另一方面，如果您的受众广泛且多样化，您也需要进行相应调整。
在这种情况下，使用的语言应该足够简单，以便没有特定领域知识的人也能理解，并且不会失去收集有用见解的能力。 4.考虑用户的信息水平 确保你问的问题用户确实可以回答。测试你自己对用户知识水平的假设。