Discuss Data

 

积极的客户评价可以促进您的业务，而负面的客户评价可能会破坏您的业务。 负面评价会对您造成多大的伤害？
积极的客户评价可以促进您的业务，而负面的客户评价可能会破坏您的业务。 负面评价会对您造成多大的伤害？

一些企业主似乎认为任何负面评论都是对其企业质量的个人反映。

其他人则激烈地争辩说，根本不存在坏消息，他们不担心坏评论，因为坏评论不会造成伤害。

对于明智的企业主来说，差评会损害您的企业收入吗？

一条差评会造成伤害吗？
根据你研究的内容，大约有67% 到 90% 的消费者在决定购买产品之前会 希腊whatsapp 数据 查看产品评论。因此，任何负面评论似乎都会立即对你的销售产生负面影响。毕竟，负面评论表明你的公司并不完美，对吧？

差评实际上有什么帮助？
事实是，任何明智的客户都知道产品、服务、公司和企业家并不完美。仔细查看现有研究，我们发现客户更信任那些只有少数差评的公司，而不是选择只购买那些拥有极好评价的产品或光顾那些企业。这是为什么呢？

从心理上讲，由于客户认为没有什么是完美的，因此完全没有负面评论意味着公司要么掩盖负面评论（这不是一个好兆头），要么评论根本不合法，这实际上可能更糟。

如何处理差评？
好的客户故事可以成就你的事业，但另一方面，负面的客户故事可能会毁掉你的事业。那么当你的公司或产品不可避免地收到一些负面评价时，你该怎么办呢？

寻找规律。如果你发现晚餐时间到你餐厅就餐的顾客的体验与午餐时间明显不同，那么就值得调查一下你的员工，看看问题出在哪里。如果你发现你所有的产品都很好，但有人经常抱怨某个功能或细节，那就自己测试一下，看看可以改进什么。