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自 2012 年 10 月以来，T-Mobile 更进一步，除了 T-Mobile 本身的版主外，还使用高度参与和活跃的客户作为社区中的客户版主。这使得这些客户更多地参与组织。目前有 14 位活跃的客户版主，他们总共回答了社区中 40% 的问题。客户管理员这样做纯粹是出于内在动机，他们不会因此获得报酬。 T-Mobile 每天都会与客户主持人联系，并且每个季度都会举行集思广益，讨论组织如何更好地支持他们作为客户和主持人。


T-Mobile 的客户管理员是品牌忠诚度的一个很好的例子。对于品牌 希腊赌博数据 拥护者来说，神奇的成分是什么？如何让品牌忠诚度为您的品牌发挥作用？

忠诚客户的动机
为了获得忠诚的客户，了解品牌忠诚度如何发展非常重要。根据多项科学研究，品牌忠诚度由两个组成部分组成：行为忠诚和情感忠诚。行为忠诚度由价格和优惠驱动，而情感忠诚度则基于感受和与组织的联系。基于 Barbara Khan 的模型（2009），我们开发了自己的模型。