在没有专注于客户关系的系统支持的情况下运营的公司的实际情况与投资该技术的公司不同。由于CRM（客户关系管理）有不同类型，领导层自然会寻求更多地了解市场上可用的主要工具。
除了对预算和预期投资回报的影响之外，评估简化销售流程和提高销售线索转化的机会也很重要。
因此，我们创建了这份完整的指南，以便 玻利维亚号码列表 您可以探索功能并了解具有最佳性能的系统。继续阅读以了解有关此主题的更多信息。
什么是客户关系管理？
CRM是客户关系管理的缩写，它是一组用于管理和存储公司客户信息以及两者之间交互的工具、流程和技术。
CRM 的主要目标是帮助公司了解客户的需求和愿望，以便提供个性化和优质的服务。它还可以用于：
跟踪线索；
管理销售和客户支持；
计划营销活动。
CRM通常以软件的形式实现，商业公司和非营利组织都可以使用它。它可以与其他业务工具集成，例如支付系统或电子商务平台，以方便业务管理。
CRM 的主要类型有哪些？
当然，不同的组织在使用技术方面有不同的需求。从这个意义上说，CRM可以分为三种主要类型来更好地服务于这些企业：分析型、运营型、协作型和战略型。
分析型客户关系管理
分析型 CRM 负责商业智能。我们之前讨论过见解，这就是产生此功能的地方。您是否知道可以对客户进行细分并决定如何对待每一位客户？
公司利用这些信息创建非常准确的档案，帮助有针对性的营销活动、促销以及新服务和产品的开发。
该工具还与决策过程以及战略的制定密切相关。这确保了公司专注于客户体验，增加了成功的机会。
运营型客户关系管理
这种模式的重点是处理关系流程的自动化。许多公司所做的是建立第一线联系，无论是通过电子邮件、电话、社交媒体还是消息应用程序。
作为SAC 工具，有机器人建立首次联系，无论是澄清疑虑、寻求支持还是发起销售。由于定制，该工具变得更加强大，能够收集信息、保存联系人记录并帮助创建指标。
协作式客户关系管理
协作 CRM 依赖于接触点的人为因素。因此，我们有：
与销售团队通话；
在公司内部进行面对面的接触；
视频通话展示产品和服务。