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对于迭戈来说，忠诚度工作涉及“通过针对所有类型受众的活动，通过个性化增加重复率。 ”因此，他举了一些该品牌开发的例子：

隐形眼镜订阅，每隔几个月定期在家中运送隐形眼镜，无需运费。从而延长了生命周期。
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推出助听器电池
为了实现这一目标，Multióticas 拥有一个由以下部分组成的生态系统：

服务云：为客户提供 360° 视角的服务。他们正 意大利数据 在通过俱乐部采取新行动来提高忠诚度。
营销云：旨在改善客户沟通流程，纳入更高水平的自动化和个性化（时事通讯、旅程、短信）
商务云：2020年，由于疫情的影响，大多数眼镜店都关门了几周，所以电子商务发挥了基础性作用。


最后，迭戈重点关注了两个他们取得了不错成绩的领域。一方面，社交网络。“我们存在于所有这些领域：Instagram 面向时尚，Pinterest 是灵感来源，Twitter 是客户服务渠道，TikTok 是最年轻的。”另一方面，他回忆起定制的重要性，记得他的品牌定制箱子、布料等。