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关系管理

Posted: Thu Jan 16, 2025 7:07 am
by ishanijerin1
通过绩效评估、定期沟通和协作解决问题与供应商建立牢固的关系。保持良好供应商关系的医疗保健组织可以在危机期间享受更高的服务质量、成本效益和灵活性。它使您能够获得专业知识并降低因目标不一致或冲突而导致中断的风险。

提供员工培训也是必不可少的。培训内部员工管理外包服务并与外部供应商有效合作至关重要。

使用带有指标的结构化合同
与外包供应商合作时,您应该建立具有详细绩效指标的服务水平协议。

您的医疗保健服务可以通过实时仪表板和季度审查来监控和管理外包服务。您的供应商合同可以根据供应商包含不同的指标,例如:

周转时间
准确率
客户支持响应时间
系统正常运行时间
库存补充
例如,一家外包病人运输服务的医院可以要求救护车的到达时间为 15 分钟,反馈调查的客户满意度至少为 90%。供应商可以使用 GPS 集成系统,进行每月审查,并对延误制定惩罚条款。

通过外包优化患者就诊和设施扩建
医疗设置
外包带来了诸多挑战,例如监控绩效、管理供应商绩效、通过合同 伊朗 whatsapp 列表 设定明确期望以及沟通不畅和延迟的风险。以下是您可以实施的一些策略,用于扩展、技术集成和改善患者访问,同时考虑到外包的挑战。

扩大设施
扩建或升级现有设施可以增加容量并改善患者流量,从而提升整体医疗体验。在开发医疗设施时,请考虑使用先进技术对现有设施进行现代化改造。这将提高效率并改善患者体验。您还可以通过与提供特定服务(例如影像和实验室检测)的外部提供商合作来获得先进的治疗和更多医疗服务。

改善患者就医条件
考虑使用远程医疗服务来改善患者的就诊体验。这有助于为偏远地区的患者提供咨询和监控。外包还可以帮助创建高效的调度系统以改善护理,因为研究表明,如今的患者希望在线安排预约。随着医疗设施的发展,组织现在正在外包患者门户等工具,这些工具为患者提供在线访问医疗记录和通信工具的权限。这些技术可以提高效率、降低成本并增强患者护理。