超越个性化：人性化营销才是未来
Posted: Sun Jan 12, 2025 4:52 am
但这种个人接触已越来越不够。
具有前瞻性的品牌正在寻找新方法来帮助他们培养潜在客户，建立持久的客户关系并建立信任。
这就是所谓的人性化营销，在这个简要概述中，我们将解释它是什么并向您展示如何使用它。
人性化营销依赖于详细的客户数据和转化为可操作见解的能力。
从这一点上看，它类似于个性化营销。
但我们将向您展示它实际上是如何基于一套非常不同的战略 匈牙利电报数据 和战术的。
首先，快速回顾一下个性化营销。
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个性化营销
个性化营销从数据开始。
这些数据包括行为数据以及人口统计数据。随着关系的发展，这可以绘制潜在客户或客户图表。
该数据用于将个人元素纳入您的通讯中。
但事情是这样的。
尽管这种个性化功能非常强大，但它从来都不是真正的个人化。它本质上只是通过分析你保存的数据将每个人归入一个定义的框框。
潜在客户和客户被视为数据，而不是实际的人。
然而，这些数据中隐藏着一种不同方法的种子……
为什么要进行人性化营销？
人性化超越了数据，它要求您通过与客户一对一的互动来从个人层面了解您的客户，并花时间和精力去了解他们的痛点和目标。
人性化方法带来的潜在利益是巨大的且持久的。
更好的客户体验
越来越多的购买决策是基于品牌主张和价值与客户自身价值观和目标之间感知到的协同作用而做出的。
因此，根据德勤的评论，那些采用以客户为中心的思维方式并提供人性化客户体验的企业比不这样做的企业利润高出 60%。
提高品牌忠诚度
这种品牌/客户一致性也能带来更强的忠诚度。
这些客户不仅仅会留在您身边，他们还会成为品牌的拥护者。
例如，普华永道指出，近四分之三的买家认为客户体验比产品质量和价格等传统影响因素更重要。
客户保留
满意的客户会与您保持更长时间的合作关系。
他们也会在您这里花更多钱。德勤报告称，报告称拥有积极客户体验的客户在公司花费的钱比报告称拥有消极客户体验的客户多 140%。
人性化营销成功的关键步骤
第一步：了解你的客户
为了使您的营销人性化，您必须能够与潜在客户和客户建立牢固的个人关系。
大规模实现此目的的最有效方法是通过收集个人数据来深入了解您的联系人，并使用这些数据来指导每次沟通。
第 2 步：确保反馈回路牢固到位
个性化方法和人性化方法之间的主要区别之一是，后者必须以不断寻求、接受和响应反馈为基础。
为了获得信任和忠诚，您的客户必须知道他们的声音被听到、被回应、被交谈。
当然，这种反馈的应用范围不仅限于每个单独的客户——它可以全面洞察您的表现并突出摩擦点。
无论是通过满意度调查、仅限客户的论坛还是建立代表他人的客户咨询委员会，确保始终存在反馈都有助于巩固您的关系。
当然，只要你采取行动 — — 并且让人们看到你在采取行动 — — 就可以了。
步骤 3：社交化（以人而非标志的形式）
社交媒体是使您的品牌人性化的绝佳平台。
最有效的方法是利用员工的个人资料来从人性化的角度吸引受众。
当员工与客户和潜在客户互动时，他们是以人的身份而不是企业实体的身份进行互动的。这必然会带来更多的参与和更牢固的关系。
此类活动的最终目标是培养品牌拥护者，并帮助提升客户对贵公司的积极看法。
具有前瞻性的品牌正在寻找新方法来帮助他们培养潜在客户，建立持久的客户关系并建立信任。
这就是所谓的人性化营销，在这个简要概述中，我们将解释它是什么并向您展示如何使用它。
人性化营销依赖于详细的客户数据和转化为可操作见解的能力。
从这一点上看，它类似于个性化营销。
但我们将向您展示它实际上是如何基于一套非常不同的战略 匈牙利电报数据 和战术的。
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个性化营销从数据开始。
这些数据包括行为数据以及人口统计数据。随着关系的发展，这可以绘制潜在客户或客户图表。
该数据用于将个人元素纳入您的通讯中。
但事情是这样的。
尽管这种个性化功能非常强大，但它从来都不是真正的个人化。它本质上只是通过分析你保存的数据将每个人归入一个定义的框框。
潜在客户和客户被视为数据，而不是实际的人。
然而，这些数据中隐藏着一种不同方法的种子……
为什么要进行人性化营销？
人性化超越了数据，它要求您通过与客户一对一的互动来从个人层面了解您的客户，并花时间和精力去了解他们的痛点和目标。
人性化方法带来的潜在利益是巨大的且持久的。
更好的客户体验
越来越多的购买决策是基于品牌主张和价值与客户自身价值观和目标之间感知到的协同作用而做出的。
因此，根据德勤的评论，那些采用以客户为中心的思维方式并提供人性化客户体验的企业比不这样做的企业利润高出 60%。
提高品牌忠诚度
这种品牌/客户一致性也能带来更强的忠诚度。
这些客户不仅仅会留在您身边，他们还会成为品牌的拥护者。
例如，普华永道指出，近四分之三的买家认为客户体验比产品质量和价格等传统影响因素更重要。
客户保留
满意的客户会与您保持更长时间的合作关系。
他们也会在您这里花更多钱。德勤报告称，报告称拥有积极客户体验的客户在公司花费的钱比报告称拥有消极客户体验的客户多 140%。
人性化营销成功的关键步骤
第一步：了解你的客户
为了使您的营销人性化，您必须能够与潜在客户和客户建立牢固的个人关系。
大规模实现此目的的最有效方法是通过收集个人数据来深入了解您的联系人，并使用这些数据来指导每次沟通。
第 2 步：确保反馈回路牢固到位
个性化方法和人性化方法之间的主要区别之一是，后者必须以不断寻求、接受和响应反馈为基础。
为了获得信任和忠诚，您的客户必须知道他们的声音被听到、被回应、被交谈。
当然，这种反馈的应用范围不仅限于每个单独的客户——它可以全面洞察您的表现并突出摩擦点。
无论是通过满意度调查、仅限客户的论坛还是建立代表他人的客户咨询委员会，确保始终存在反馈都有助于巩固您的关系。
当然，只要你采取行动 — — 并且让人们看到你在采取行动 — — 就可以了。
步骤 3：社交化（以人而非标志的形式）
社交媒体是使您的品牌人性化的绝佳平台。
最有效的方法是利用员工的个人资料来从人性化的角度吸引受众。
当员工与客户和潜在客户互动时，他们是以人的身份而不是企业实体的身份进行互动的。这必然会带来更多的参与和更牢固的关系。
此类活动的最终目标是培养品牌拥护者，并帮助提升客户对贵公司的积极看法。