什么是 Facebook 聊天机器人？
Posted: Sun Jan 05, 2025 5:56 am
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家博客什么是 Facebook 聊天机器人？
Facebook 聊天机器人是当今营销中最有前途的趋势之一：人工智能的一个很好的例子。如果您明智地使用它们，将为您打开许多与客户互动的大门并提高转化率。
Facebook Messenger 是最早采用此类解决方案的平台之一，但仍有许多品牌尚未了解其优势。让我们看看Facebook 聊天机器人到底是什么、它们可以为您的品牌做出什么贡献以及如何创建您的品牌。
什么是 Facebook 聊天机器人？
什么是 Facebook 聊天机器人以及为什么需要它？
让我们从头开始：什么是聊天机器人？
聊天机器人是人工智能程序，能够与人类 批量短信哥伦比亚 保持对话、回答他们的问题并提出相关建议。此类软件已经存在多年，但其复杂程度以及与其他工具的集成度正在不断提高。
就 Facebook 而言，聊天机器人集成在Messenger工具中：用户可以像与朋友一样与这些软件解决方案交谈。根据相关公司的类型，可以编程不同的功能：为朋友订购一束鲜花、订购披萨、询问西装推荐或美容秘诀或接收根据客户兴趣过滤的当天新闻. 用户，以及许多其他示例。如果需要人工干预，聊天机器人可以检测到并通知客户服务代理。
对于公司而言，Facebook 聊天机器人具有多种优势：
它们允许您通过用户最常使用的媒体之一与他们联系。消息传递应用程序在用户中非常流行，与电子邮件等其他通信方式相比，用户更喜欢它们。Facebook 的数据显示，80% 的成年人和 91% 的青少年每天使用消息应用程序，其中 63% 的人比两年前使用这些应用程序的次数更多。它是一种在用户生活中占据核心地位的媒介，并将持续存在。
在此类工具中，Messenger 最受欢迎：每月拥有 13 亿活跃用户，其成功程度超过了 WhatsApp。这很大程度上是因为它是由明星社交网络 Facebook 提供支持的。
它们使同时为数千名客户提供服务成为可能。一旦编程，Facebook 聊天机器人就可以同时运行多个对话。这使得客户服务与员工能力分离，并提供全天 24 小时无限服务。
它们是吸引受众注意力并实现转化的最有效方法之一。Messenger 营销的打开率可以超过 90%，点击率可以达到 35-40% 左右，这一数字远远超过电子邮件营销。此外，53% 的用户表示，他们会更早地从可以发送消息的公司购买产品。
他们提高了客户服务的个性化程度。使用聊天机器人，可以轻松地根据每个用户的偏好或之前的操作来定制他们的体验。此外，用户对这种媒介更加满意：56% 的人更喜欢使用 Messenger 等渠道，而不是致电客户服务（来自 Facebook 的数据）。
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Facebook 聊天机器人是当今营销中最有前途的趋势之一：人工智能的一个很好的例子。如果您明智地使用它们，将为您打开许多与客户互动的大门并提高转化率。
Facebook Messenger 是最早采用此类解决方案的平台之一，但仍有许多品牌尚未了解其优势。让我们看看Facebook 聊天机器人到底是什么、它们可以为您的品牌做出什么贡献以及如何创建您的品牌。
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什么是 Facebook 聊天机器人以及为什么需要它？
让我们从头开始：什么是聊天机器人？
聊天机器人是人工智能程序，能够与人类 批量短信哥伦比亚 保持对话、回答他们的问题并提出相关建议。此类软件已经存在多年，但其复杂程度以及与其他工具的集成度正在不断提高。
就 Facebook 而言，聊天机器人集成在Messenger工具中：用户可以像与朋友一样与这些软件解决方案交谈。根据相关公司的类型，可以编程不同的功能：为朋友订购一束鲜花、订购披萨、询问西装推荐或美容秘诀或接收根据客户兴趣过滤的当天新闻. 用户，以及许多其他示例。如果需要人工干预，聊天机器人可以检测到并通知客户服务代理。
对于公司而言，Facebook 聊天机器人具有多种优势：
它们允许您通过用户最常使用的媒体之一与他们联系。消息传递应用程序在用户中非常流行，与电子邮件等其他通信方式相比，用户更喜欢它们。Facebook 的数据显示，80% 的成年人和 91% 的青少年每天使用消息应用程序，其中 63% 的人比两年前使用这些应用程序的次数更多。它是一种在用户生活中占据核心地位的媒介，并将持续存在。
在此类工具中，Messenger 最受欢迎：每月拥有 13 亿活跃用户，其成功程度超过了 WhatsApp。这很大程度上是因为它是由明星社交网络 Facebook 提供支持的。
它们使同时为数千名客户提供服务成为可能。一旦编程，Facebook 聊天机器人就可以同时运行多个对话。这使得客户服务与员工能力分离，并提供全天 24 小时无限服务。
它们是吸引受众注意力并实现转化的最有效方法之一。Messenger 营销的打开率可以超过 90%，点击率可以达到 35-40% 左右，这一数字远远超过电子邮件营销。此外，53% 的用户表示，他们会更早地从可以发送消息的公司购买产品。
他们提高了客户服务的个性化程度。使用聊天机器人，可以轻松地根据每个用户的偏好或之前的操作来定制他们的体验。此外，用户对这种媒介更加满意：56% 的人更喜欢使用 Messenger 等渠道，而不是致电客户服务（来自 Facebook 的数据）。