谈论情商就不能不提到美国心理学家和记者丹尼尔·戈尔曼，他提出了“情商”一词。戈尔曼将情商定义为“认识自己和他人的感受、激励自己以及适当管理人际关系的能力”。
这些技能在商业世界和人力资源领域越来越需要和重视。以至于包括哈瓦德·德乌斯托（Harvad Deusto）的“情商促进组织发展”在内的大量研究表明，实现职业成功的基本技能之一就是情商。戈尔曼在他的书中已经说过：“在最好的情况下，IQ（智商）似乎只占成功决定因素的 20%。”
这就是为什么，在日益全球化和竞争激烈的市场中，公司正在寻找不仅在技术上为日常工作的发展做好充分准备的人才，而且还要求这些人能够利用他们的情感能力来发展他们的专业工作。。
心理学家兼 En Equilibrio Mental 主任 Jesús Matos Larrinaga 在向 Holded 发表的声明中强调，“情绪管理是影响生活各个领域的核心过程。” “情绪是一种帮助我们适应所要适应的环境的机制。工作区域也不例外，”他说。
“如果我们更好地了解我们的内部状态——情商的关键因素之一——我们就能更好地启动这一机制。此外，情商较高的人能够更好地理解他人的情绪，这意味着他们可以在更深层次上产生同理心，这使他们能够理解其他人的感受，从而使工作关系变得更加容易，”他补充道。
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情商的基本维度
戈尔曼在他的《情商》一书中纳入了五个基本维度，认为这是在公司发展情商所必需的：
自我意识：需要有高度的自我认识，了解自己 主席电邮清单 的优势、劣势和需求，对自己和他人诚实。具有高度自我意识的人能够逃离极端，而不会陷入过度的乐观或悲观。
自我调节：知道如何管理情绪以控制它们并防止它们被不当表达是情绪自我意识的基础。内在情商的这一部分，例如控制愤怒或烦躁的时刻，对于人际关系至关重要。
动机：动机是激情、寻求挑战、改进的愿望以及对出色完成工作的满足感的同义词。积极进取的人意识到所有团队成员实现其期望的重要性。
同理心：同理心基于了解他人的情绪。这些外来情绪可以通过解释人们无意识表达的信号来检测，因此，能够检测到这些情绪的人与与之相关的人建立了更密切的关系。那些具有同理心的人是那些在公司中具有较高情商技能和能力的人。
社交技能：社交技能是与他人建立良好关系的代名词，在许多情况下这对于良好的工作实践至关重要，因为这些技能是领导力、受欢迎程度和人际效率的基础。因此，我们谈论的是一种可以帮助你有效、顺利地与他人互动的技能。
此外，正如阿纳瓦克网络（由十多所大学组成，与墨西哥主要公司和最著名的商界领袖保持密切联系）所表明的那样，所有这些特征都与领导力密切相关。
“虽然情商确实是某些人的天生能力，但每个人都可以遵循一些策略来提高情商，从而实现更好的情感领导力，”专家坚持认为。
对于阿纳瓦克来说，“情感能力决定了员工与同事的关系，是团队合作的一个基本因素。”他们补充道：“公司的情商在处理挫折和压力方面也发挥着基本作用，因为对负面情绪和感受的良好管理代表着工作绩效的优势。”
他们的结论是：“无论一个人在公司中担任什么角色，他们的情感力量对于完成基本任务都会有很大帮助，但更重要的是能够脱颖而出； “情商和领导力是相辅相成的两个方面。”
公司的情商是什么
公司如何研究员工的情商？
加泰罗尼亚开放大学 ( UOC )管理和人员管理教授、组织情商专家、新经理教练以及《工作态度模式和改变你的想法，改变你的生活 Ed Mestas》一书的作者，Manel Fernández Jaria在接受 Holded 采访时解释了情商在公司中的运作方式：
“要在组织中研究情商并转变公司文化，有不同的模型，而且它们都非常有用。在与我合作的公司中，我总是建议分两个阶段工作：
灵感阶段
它们是专门为促进反思并影响参与者的个人和职业赋权而设计的励志课程。这是一部关于个人发展特定主题的深入研究，旨在通过提出一条无畏地离开舒适区的新道路来激发变革，并唤醒人们对个人进步和对公司业绩的关注的兴趣。
训练阶段
定向掌握情商的练习是一种伴随的心理训练，可以看到不同技能的逐步发展。这项工作的路线基于六个大本营：
创建社区和身份。
情绪具有传染性，一个人就可以极大地影响环境。有效的干预计划应该始终从管理团队和经理开始，然后继续逐步降级，直到覆盖整个公司。”
公司的情商类型
公司真的重视员工的情商吗？
马内尔·费尔南德斯·贾里亚 (Manel Fernandez Jaria) 回应道：“情商并不总是与人员选择和职业晋升相关。不明确地这样做是一个严重的错误，随着时间的推移，公司会意识到这一点。”
丹尼尔·戈尔曼在他的书中指出，情商是任何职业中最重要的成功因素，比智商或技术专长还要重要。一个人在组织中的职位越高，情商就越重要，因为组织领导者 85% 到 90% 的成功取决于情商。
从这个意义上说，Manel Fenández Jaria 补充道，“如果组织中的人员具有更高的情商，那么他们的职位关系就会改善，团队就会变得有凝聚力，工作环境就会变得有利，生产力也会大大提高。”
赫苏斯·马托斯·拉里纳加 (Jesús Matos Larrinaga) 则指出，“情绪与表现有关”。从这个意义上说，他解释说，例如，在焦虑水平上，耶克斯·多德森定律告诉我们，我们需要一种特定的激活状态——这取决于任务——为了获得最佳表现，既不能太少激活，也不能太激活，这取决于任务的具体情况。任务的难度和自动化程度。