Потребительский путь и маркетинговые стратегии на 2023 год
Posted: Sat Dec 28, 2024 6:26 am
Потребитель становится все более тревожным, наделенным полномочиями и требовательным – это факт. Но что делать в эпоху, когда процессы ускоряются и конкуренция за внимание ожесточена?
Прежде всего, вам необходимо понять, что ценят ваши клиенты, каковы их предпочтения и потребности. Только имея эти данные, вы сможете принимать более правильные решения и превращать сомнения в результаты.
Чтобы помочь вам в этом, мы создали CX Trends 2023 : самый большой и полный ежегодник, посвященный потребительскому опыту. С его помощью вы сможете быть в курсе тенденций и усваивать информацию, которая поможет вам в повседневной жизни.
Знаете ли вы, что 54% потребителей отказываются от покупки, потому что считают, что компания ненадежна или может быть мошенничеством? И что 63% предпочитают использовать WhatsApp для общения с компанией после покупки ?
Эти и другие данные вы можете найти в Число данных whatsapp на Багамах: 5 миллионов ежегоднике – но не только это. В нем вам также доступны полные интервью , подобные тому, которое вы прочитаете здесь.
Мы поговорили с Эрнесто Феррейрой, руководителем отдела глобальных продаж E-goi. Он поделился хорошим мнением о каналах связи, используемых для общения с клиентами, процессе покупки и интерактивности в рекламе. Посмотрите полное интервью:
1) Компании склонны считать, что электронная почта вышла из употребления. Однако канал оказывается вторым фаворитом по проведению рекламных акций и укреплению отношений с публикой, когда мы говорим о коммуникации с рекламой. Какими причинами можно объяснить такое предпочтение?
«Вопреки распространенному мнению, использование электронной почты растет все больше и больше, причем компании даже имеют доступ к инструментам, которые обеспечивают точную и актуальную связь по электронной почте.
В отличие от других каналов, электронная почта обеспечивает связь, полностью контролируемую самими компаниями, независимо от алгоритмов или доступности третьих сторон. Это дает большое конкурентное преимущество, гарантирующее брендам полную автономию.
Кроме того, еще одно конкурентное преимущество канала связано с использованием данных для анализа поведения потребителей и обеспечения того, чтобы электронный маркетинг приносил чрезвычайно актуальный и персонализированный контент . Еще одним преимуществом является доступ с любого устройства в любое время (и, следовательно, менее навязчивый), с невероятной легкостью отказа (в отличие от других способов)».
Прежде всего, вам необходимо понять, что ценят ваши клиенты, каковы их предпочтения и потребности. Только имея эти данные, вы сможете принимать более правильные решения и превращать сомнения в результаты.
Чтобы помочь вам в этом, мы создали CX Trends 2023 : самый большой и полный ежегодник, посвященный потребительскому опыту. С его помощью вы сможете быть в курсе тенденций и усваивать информацию, которая поможет вам в повседневной жизни.
Знаете ли вы, что 54% потребителей отказываются от покупки, потому что считают, что компания ненадежна или может быть мошенничеством? И что 63% предпочитают использовать WhatsApp для общения с компанией после покупки ?
Эти и другие данные вы можете найти в Число данных whatsapp на Багамах: 5 миллионов ежегоднике – но не только это. В нем вам также доступны полные интервью , подобные тому, которое вы прочитаете здесь.
Мы поговорили с Эрнесто Феррейрой, руководителем отдела глобальных продаж E-goi. Он поделился хорошим мнением о каналах связи, используемых для общения с клиентами, процессе покупки и интерактивности в рекламе. Посмотрите полное интервью:
1) Компании склонны считать, что электронная почта вышла из употребления. Однако канал оказывается вторым фаворитом по проведению рекламных акций и укреплению отношений с публикой, когда мы говорим о коммуникации с рекламой. Какими причинами можно объяснить такое предпочтение?
«Вопреки распространенному мнению, использование электронной почты растет все больше и больше, причем компании даже имеют доступ к инструментам, которые обеспечивают точную и актуальную связь по электронной почте.
В отличие от других каналов, электронная почта обеспечивает связь, полностью контролируемую самими компаниями, независимо от алгоритмов или доступности третьих сторон. Это дает большое конкурентное преимущество, гарантирующее брендам полную автономию.
Кроме того, еще одно конкурентное преимущество канала связано с использованием данных для анализа поведения потребителей и обеспечения того, чтобы электронный маркетинг приносил чрезвычайно актуальный и персонализированный контент . Еще одним преимуществом является доступ с любого устройства в любое время (и, следовательно, менее навязчивый), с невероятной легкостью отказа (в отличие от других способов)».