忠诚度还取决于您与他们
Posted: Sat Dec 28, 2024 4:58 am
随着社交网络的兴起，客户的期望发生了显着变化。因此，76% 通过消息联系公司的用户这样做是为了获得与产品或服务相关的客户帮助3，而 64% 的客户更喜欢通过消息而不是电话联系公司4。
这表明社交网络对客户体验有多么重要。因此，您必须将这种社交维度整合到您的客户关系策略中以对其进行改进。
此外，社交网络允许您收集客户评论、评论和消息，这些信息提供有关客户行为和偏好的相关信息。这使您可以更好地了解他们的需求和期望，从而相应地调整您的报价。
根据 Conversocial 的一项研究，超过三分之一 (37%) 的人希望在社交网络上联系某个品牌时在 30 分钟内得到答复，无论是提出问题还是提出“投诉”。因此，您必须尽可能响应客户在社交网络上的消息和评论。
建立客户忠诚度
如果社交网络能够有效增强客户与品牌之间的亲和力，那么仅分享新闻就不再足够了！您必须发展本地沟通并围绕您的品牌创建社区，因为社交网络上的每个关注者/粉丝如果还不是客户，那么他们就是潜在客户。
社交网络已成为对话平台，用户有机会直接、轻松地与品牌对话，并希望在提出请求后在很短的时间内获得答复。因此，88% 的互联网用户表示，响应的及时性对于他们对品牌的忠诚度至关重要5。
建立客户保持的密切关系。当顾客对某个品牌感到亲近时，57% 的人会增加对该品牌的支出，76% 的人选择从该品牌购买产品，而不是从竞争对手那里购买6。
例如，为了通过社交网络建立客户忠诚度，您可以交流店内活动、组织竞赛、向粉丝通报新产品或提供在店内使用的折扣优惠券等。
正如您所了解的，社交网络上 葡萄牙 WhatsApp 数据 的交流是一个强大的忠诚度杠杆，它可以让您在商店中产生额外的销售额。
社交到商店的代表
如何实施社交到商店策略？
社交到商店策略的目标是在社交网络上提高您在当地的知名度，并鼓励您的社区（粉丝、订阅者、关注者等）前往商店产生流量和销售额。
以下是实施社交到商店策略所需遵循的程序。
确定你的目标
首先，需要定义一个营销角色或买家角色，即可能成为您的客户的典型人群。这样，您将确定目标的社交网络偏好、需求、行为、习惯和期望。
选择最合适的社交网络
第二步包括确定与您的目标最相关的社交网络。社交网络
这表明社交网络对客户体验有多么重要。因此，您必须将这种社交维度整合到您的客户关系策略中以对其进行改进。
此外，社交网络允许您收集客户评论、评论和消息，这些信息提供有关客户行为和偏好的相关信息。这使您可以更好地了解他们的需求和期望，从而相应地调整您的报价。
根据 Conversocial 的一项研究，超过三分之一 (37%) 的人希望在社交网络上联系某个品牌时在 30 分钟内得到答复，无论是提出问题还是提出“投诉”。因此，您必须尽可能响应客户在社交网络上的消息和评论。
建立客户忠诚度
如果社交网络能够有效增强客户与品牌之间的亲和力，那么仅分享新闻就不再足够了！您必须发展本地沟通并围绕您的品牌创建社区，因为社交网络上的每个关注者/粉丝如果还不是客户，那么他们就是潜在客户。
社交网络已成为对话平台，用户有机会直接、轻松地与品牌对话，并希望在提出请求后在很短的时间内获得答复。因此，88% 的互联网用户表示，响应的及时性对于他们对品牌的忠诚度至关重要5。
建立客户保持的密切关系。当顾客对某个品牌感到亲近时，57% 的人会增加对该品牌的支出，76% 的人选择从该品牌购买产品，而不是从竞争对手那里购买6。
例如，为了通过社交网络建立客户忠诚度，您可以交流店内活动、组织竞赛、向粉丝通报新产品或提供在店内使用的折扣优惠券等。
正如您所了解的，社交网络上 葡萄牙 WhatsApp 数据 的交流是一个强大的忠诚度杠杆，它可以让您在商店中产生额外的销售额。
社交到商店的代表
如何实施社交到商店策略？
社交到商店策略的目标是在社交网络上提高您在当地的知名度，并鼓励您的社区（粉丝、订阅者、关注者等）前往商店产生流量和销售额。
以下是实施社交到商店策略所需遵循的程序。
确定你的目标
首先，需要定义一个营销角色或买家角色，即可能成为您的客户的典型人群。这样，您将确定目标的社交网络偏好、需求、行为、习惯和期望。
选择最合适的社交网络
第二步包括确定与您的目标最相关的社交网络。社交网络