Giới thiệu về tiếp thị qua email và tầm quan trọng của nền tảng hỗ trợ
Posted: Mon Aug 11, 2025 6:36 am
Tiếp thị qua email là một trong những hình thức tiếp thị kỹ thuật số lâu đời nhưng vẫn giữ được hiệu quả vượt trội trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tăng doanh số và duy trì sự hiện diện thương hiệu. Với khả năng cá nhân hóa nội dung, phân khúc đối tượng và đo lường hiệu quả chiến dịch, email marketing trở thành công cụ không thể thiếu trong chiến lược của nhiều doanh nghiệp. Tuy nhiên, để triển khai hiệu quả, việc lựa chọn nền tảng phù hợp đóng vai trò then chốt. Các nền tảng tiếp thị qua email không chỉ giúp tự động hóa quy trình gửi email mà còn cung cấp các công cụ phân tích, thiết kế, quản lý danh sách người nhận và tích hợp với các hệ thống khác. Bài viết này sẽ giới thiệu danh sách các nền tảng tiếp thị qua email phổ biến, giúp bạn có cái nhìn tổng quan và lựa chọn phù hợp với nhu cầu của mình.
Mailchimp – Nền tảng phổ biến và dễ sử dụng
Mailchimp là một trong những nền tảng tiếp thị qua email được sử dụng rộng rãi nhất trên thế giới, đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Giao diện trực quan, dễ sử dụng cùng với các mẫu email thiết kế sẵn giúp người dùng nhanh chóng tạo chiến dịch mà không cần kỹ năng lập trình. Mailchimp cung cấp các tính năng như phân khúc danh sách, tự động hóa email, A/B testing và báo cáo chi tiết. Ngoài ra, nền tảng này còn tích hợp tốt với các hệ thống như Shopify, WordPress và các mạng xã hội. Gói miễn phí của Mailchimp cho phép gửi đến 500 người đăng ký, rất phù hợp để bắt đầu. Tuy nhiên, khi doanh nghiệp phát triển, chi phí nâng cấp có thể trở thành yếu tố cần cân nhắc.
GetResponse – Giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp
GetResponse không chỉ là một nền tảng tiếp thị qua email mà còn cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ khác như tạo landing page, hội thảo trực tuyến (webinar), CRM và tự động hóa marketing. Đây là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn tích hợp nhiều chức năng trong một hệ thống duy nhất. Giao diện của GetResponse khá thân thiện, cho phép người dùng dễ dàng thiết kế email, thiết lập chuỗi tự động hóa và theo dõi hiệu quả chiến dịch. Một điểm mạnh của nền tảng này là khả năng phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa nội dung gửi đi. GetResponse cũng hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Việt, giúp người dùng trong nước dễ dàng tiếp cận và sử dụng.
ActiveCampaign – Tập trung vào tự động hóa và CRM
ActiveCampaign nổi bật với khả năng tự động hóa mạnh mẽ và tích hợp CRM, giúp doanh nghiệp không chỉ gửi email mà còn quản lý mối quan hệ khách hàng hiệu quả. Nền tảng này cho phép tạo các chuỗi hành động phức tạp dựa trên hành vi người dùng như mở email, nhấp vào liên kết hay truy cập website. ActiveCampaign cũng hỗ trợ phân khúc đối tượng rất chi tiết, giúp cá nhân hóa nội dung gửi đi. Ngoài ra, hệ thống CRM tích hợp giúp theo dõi lịch sử tương tác của khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược chăm sóc phù hợp. Tuy nhiên, do tính năng phức tạp, nền tảng này phù hợp hơn với các doanh nghiệp đã có kinh nghiệm trong tiếp thị kỹ thuật số.
Sendinblue – Giải pháp linh hoạt với chi phí hợp lý
Sendinblue là nền tảng tiếp thị qua email đến từ Pháp, nổi bật với mức giá cạnh tranh và tính năng đa dạng. Ngoài email marketing, Sendinblue còn hỗ trợ gửi SMS, chat trực tiếp và tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng. Giao diện của Sendinblue đơn giản, dễ sử dụng, phù hợp với cả người mới bắt đầu và chuyên gia. Một điểm đặc biệt là Sendinblue tính phí dựa trên số lượng email gửi đi thay vì số lượng người đăng ký, giúp kiểm soát chi phí hiệu quả hơn. Nền tảng này cũng cung cấp các công cụ phân tích, A/B Mua danh sách số điện thoại testing và tích hợp API mạnh mẽ. Với hỗ trợ tiếng Việt và tài liệu hướng dẫn chi tiết, Sendinblue là lựa chọn đáng cân nhắc cho doanh nghiệp tại Việt Nam.
ConvertKit – Dành cho người sáng tạo nội dung
ConvertKit được thiết kế đặc biệt dành cho blogger, YouTuber, podcaster và những người sáng tạo nội dung. Nền tảng này tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với người theo dõi thông qua email cá nhân hóa và chuỗi tự động hóa đơn giản nhưng hiệu quả. ConvertKit cho phép tạo form đăng ký, phân loại người dùng dựa trên hành vi và gửi nội dung phù hợp. Một điểm mạnh của nền tảng này là khả năng tích hợp với các công cụ như WordPress, Teachable và Shopify. Giao diện tối giản giúp người dùng dễ dàng thao tác mà không cần kiến thức kỹ thuật. Tuy nhiên, ConvertKit không có nhiều mẫu email thiết kế sẵn, nên phù hợp hơn với những ai ưu tiên nội dung hơn hình thức.
Benchmark Email – Tập trung vào thiết kế và trải nghiệm người dùng
Benchmark Email là nền tảng tiếp thị qua email nổi bật với khả năng thiết kế email đẹp mắt và giao diện thân thiện. Người dùng có thể dễ dàng kéo thả các thành phần để tạo email chuyên nghiệp mà không cần kỹ năng lập trình. Benchmark cung cấp các mẫu email đa dạng, phù hợp với nhiều ngành nghề và mục tiêu khác nhau. Ngoài ra, nền tảng này còn hỗ trợ phân khúc đối tượng, tự động hóa chiến dịch và phân tích hiệu quả. Benchmark Email cũng có phiên bản tiếng Việt và hỗ trợ khách hàng tại Việt Nam, giúp người dùng dễ dàng triển khai chiến dịch. Với gói miễn phí cho phép gửi đến 3.500 email mỗi tháng, đây là lựa chọn hấp dẫn cho các doanh nghiệp nhỏ.
MailerLite – Đơn giản nhưng mạnh mẽ
MailerLite là nền tảng tiếp thị qua email nổi tiếng với sự đơn giản trong thiết kế nhưng vẫn cung cấp đầy đủ tính năng cần thiết. Người dùng có thể tạo email bằng trình kéo thả, thiết lập chuỗi tự động hóa, phân khúc danh sách và theo dõi hiệu quả chiến dịch. MailerLite cũng hỗ trợ tạo landing page, popup và form đăng ký, giúp thu hút người dùng mới. Một điểm cộng lớn là gói miễn phí khá hào phóng, cho phép gửi đến 12.000 email mỗi tháng cho 1.000 người đăng ký. Nền tảng này phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ, startup hoặc cá nhân muốn bắt đầu tiếp thị qua email mà không tốn quá nhiều chi phí. Tuy nhiên, một số tính năng nâng cao chỉ có ở gói trả phí.
Moosend – Tối ưu hóa cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
Moosend là nền tảng tiếp thị qua email đến từ Hy Lạp, được đánh giá cao về khả năng tự động hóa và phân tích dữ liệu. Giao diện của Moosend hiện đại, dễ sử dụng, cho phép người dùng tạo chiến dịch nhanh chóng. Nền tảng này cung cấp các tính năng như phân khúc đối tượng, A/B testing, báo cáo chi tiết và tích hợp với nhiều hệ thống khác. Moosend cũng có khả năng cá nhân hóa nội dung dựa trên hành vi người dùng, giúp tăng tỷ lệ mở và tương tác. Với mức giá cạnh tranh và gói miễn phí cho phép gửi không giới hạn email đến 1.000 người đăng ký, Moosend là lựa chọn hấp dẫn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị.
Kết luận và lời khuyên khi lựa chọn nền tảng
Việc lựa chọn nền tảng tiếp thị qua email phù hợp phụ thuộc vào nhiều yếu tố như quy mô doanh nghiệp, ngân sách, mục tiêu chiến dịch và kỹ năng của đội ngũ triển khai. Các nền tảng như Mailchimp, GetResponse, ActiveCampaign hay Sendinblue đều có những điểm mạnh riêng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng. Nếu bạn là người sáng tạo nội dung, ConvertKit có thể là lựa chọn lý tưởng. Trong khi đó, MailerLite và Moosend phù hợp với doanh nghiệp nhỏ nhờ chi phí thấp và tính năng đầy đủ. Trước khi quyết định, bạn nên thử nghiệm các gói miễn phí, đánh giá giao diện, tính năng và khả năng hỗ trợ để đảm bảo nền tảng đó thực sự phù hợp với chiến lược tiếp thị của mình.
Mailchimp – Nền tảng phổ biến và dễ sử dụng
Mailchimp là một trong những nền tảng tiếp thị qua email được sử dụng rộng rãi nhất trên thế giới, đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Giao diện trực quan, dễ sử dụng cùng với các mẫu email thiết kế sẵn giúp người dùng nhanh chóng tạo chiến dịch mà không cần kỹ năng lập trình. Mailchimp cung cấp các tính năng như phân khúc danh sách, tự động hóa email, A/B testing và báo cáo chi tiết. Ngoài ra, nền tảng này còn tích hợp tốt với các hệ thống như Shopify, WordPress và các mạng xã hội. Gói miễn phí của Mailchimp cho phép gửi đến 500 người đăng ký, rất phù hợp để bắt đầu. Tuy nhiên, khi doanh nghiệp phát triển, chi phí nâng cấp có thể trở thành yếu tố cần cân nhắc.
GetResponse – Giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp
GetResponse không chỉ là một nền tảng tiếp thị qua email mà còn cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ khác như tạo landing page, hội thảo trực tuyến (webinar), CRM và tự động hóa marketing. Đây là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn tích hợp nhiều chức năng trong một hệ thống duy nhất. Giao diện của GetResponse khá thân thiện, cho phép người dùng dễ dàng thiết kế email, thiết lập chuỗi tự động hóa và theo dõi hiệu quả chiến dịch. Một điểm mạnh của nền tảng này là khả năng phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa nội dung gửi đi. GetResponse cũng hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Việt, giúp người dùng trong nước dễ dàng tiếp cận và sử dụng.
ActiveCampaign – Tập trung vào tự động hóa và CRM
ActiveCampaign nổi bật với khả năng tự động hóa mạnh mẽ và tích hợp CRM, giúp doanh nghiệp không chỉ gửi email mà còn quản lý mối quan hệ khách hàng hiệu quả. Nền tảng này cho phép tạo các chuỗi hành động phức tạp dựa trên hành vi người dùng như mở email, nhấp vào liên kết hay truy cập website. ActiveCampaign cũng hỗ trợ phân khúc đối tượng rất chi tiết, giúp cá nhân hóa nội dung gửi đi. Ngoài ra, hệ thống CRM tích hợp giúp theo dõi lịch sử tương tác của khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược chăm sóc phù hợp. Tuy nhiên, do tính năng phức tạp, nền tảng này phù hợp hơn với các doanh nghiệp đã có kinh nghiệm trong tiếp thị kỹ thuật số.
Sendinblue – Giải pháp linh hoạt với chi phí hợp lý
Sendinblue là nền tảng tiếp thị qua email đến từ Pháp, nổi bật với mức giá cạnh tranh và tính năng đa dạng. Ngoài email marketing, Sendinblue còn hỗ trợ gửi SMS, chat trực tiếp và tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng. Giao diện của Sendinblue đơn giản, dễ sử dụng, phù hợp với cả người mới bắt đầu và chuyên gia. Một điểm đặc biệt là Sendinblue tính phí dựa trên số lượng email gửi đi thay vì số lượng người đăng ký, giúp kiểm soát chi phí hiệu quả hơn. Nền tảng này cũng cung cấp các công cụ phân tích, A/B Mua danh sách số điện thoại testing và tích hợp API mạnh mẽ. Với hỗ trợ tiếng Việt và tài liệu hướng dẫn chi tiết, Sendinblue là lựa chọn đáng cân nhắc cho doanh nghiệp tại Việt Nam.
ConvertKit – Dành cho người sáng tạo nội dung
ConvertKit được thiết kế đặc biệt dành cho blogger, YouTuber, podcaster và những người sáng tạo nội dung. Nền tảng này tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với người theo dõi thông qua email cá nhân hóa và chuỗi tự động hóa đơn giản nhưng hiệu quả. ConvertKit cho phép tạo form đăng ký, phân loại người dùng dựa trên hành vi và gửi nội dung phù hợp. Một điểm mạnh của nền tảng này là khả năng tích hợp với các công cụ như WordPress, Teachable và Shopify. Giao diện tối giản giúp người dùng dễ dàng thao tác mà không cần kiến thức kỹ thuật. Tuy nhiên, ConvertKit không có nhiều mẫu email thiết kế sẵn, nên phù hợp hơn với những ai ưu tiên nội dung hơn hình thức.
Benchmark Email – Tập trung vào thiết kế và trải nghiệm người dùng
Benchmark Email là nền tảng tiếp thị qua email nổi bật với khả năng thiết kế email đẹp mắt và giao diện thân thiện. Người dùng có thể dễ dàng kéo thả các thành phần để tạo email chuyên nghiệp mà không cần kỹ năng lập trình. Benchmark cung cấp các mẫu email đa dạng, phù hợp với nhiều ngành nghề và mục tiêu khác nhau. Ngoài ra, nền tảng này còn hỗ trợ phân khúc đối tượng, tự động hóa chiến dịch và phân tích hiệu quả. Benchmark Email cũng có phiên bản tiếng Việt và hỗ trợ khách hàng tại Việt Nam, giúp người dùng dễ dàng triển khai chiến dịch. Với gói miễn phí cho phép gửi đến 3.500 email mỗi tháng, đây là lựa chọn hấp dẫn cho các doanh nghiệp nhỏ.
MailerLite – Đơn giản nhưng mạnh mẽ
MailerLite là nền tảng tiếp thị qua email nổi tiếng với sự đơn giản trong thiết kế nhưng vẫn cung cấp đầy đủ tính năng cần thiết. Người dùng có thể tạo email bằng trình kéo thả, thiết lập chuỗi tự động hóa, phân khúc danh sách và theo dõi hiệu quả chiến dịch. MailerLite cũng hỗ trợ tạo landing page, popup và form đăng ký, giúp thu hút người dùng mới. Một điểm cộng lớn là gói miễn phí khá hào phóng, cho phép gửi đến 12.000 email mỗi tháng cho 1.000 người đăng ký. Nền tảng này phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ, startup hoặc cá nhân muốn bắt đầu tiếp thị qua email mà không tốn quá nhiều chi phí. Tuy nhiên, một số tính năng nâng cao chỉ có ở gói trả phí.
Moosend – Tối ưu hóa cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
Moosend là nền tảng tiếp thị qua email đến từ Hy Lạp, được đánh giá cao về khả năng tự động hóa và phân tích dữ liệu. Giao diện của Moosend hiện đại, dễ sử dụng, cho phép người dùng tạo chiến dịch nhanh chóng. Nền tảng này cung cấp các tính năng như phân khúc đối tượng, A/B testing, báo cáo chi tiết và tích hợp với nhiều hệ thống khác. Moosend cũng có khả năng cá nhân hóa nội dung dựa trên hành vi người dùng, giúp tăng tỷ lệ mở và tương tác. Với mức giá cạnh tranh và gói miễn phí cho phép gửi không giới hạn email đến 1.000 người đăng ký, Moosend là lựa chọn hấp dẫn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị.
Kết luận và lời khuyên khi lựa chọn nền tảng
Việc lựa chọn nền tảng tiếp thị qua email phù hợp phụ thuộc vào nhiều yếu tố như quy mô doanh nghiệp, ngân sách, mục tiêu chiến dịch và kỹ năng của đội ngũ triển khai. Các nền tảng như Mailchimp, GetResponse, ActiveCampaign hay Sendinblue đều có những điểm mạnh riêng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng. Nếu bạn là người sáng tạo nội dung, ConvertKit có thể là lựa chọn lý tưởng. Trong khi đó, MailerLite và Moosend phù hợp với doanh nghiệp nhỏ nhờ chi phí thấp và tính năng đầy đủ. Trước khi quyết định, bạn nên thử nghiệm các gói miễn phí, đánh giá giao diện, tính năng và khả năng hỗ trợ để đảm bảo nền tảng đó thực sự phù hợp với chiến lược tiếp thị của mình.