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这也许是最重要的最佳实践。在向任何人发送短信之前，你必须获得他们的明确许可。这不仅是法律要求，也是建立客户信任的基础。发送未经请求的短信（垃圾短信）可能会损害你的品牌声誉，导致客户流失，甚至面临法律制裁。你可以通过在你的网站上设置一个简单的选择加入表格，或者在客户购物时让他们选择加入你的短信列表。确保在他们选择加入时清楚地告知他们将收到什么类型的信息，以及他们可以随时退订。

简洁明了：直击重点


短信的字符数有限，因此你需要直接切入主题。避免冗长和复杂的措辞。用简短、清晰、引人注目的语言撰写你的信息。在开头几秒内就传达出你的核心信息。例如，与其说：“我们很高兴地宣布，你现在可 不仅仅是生成潜在客户——获取正确的潜在客户 兄弟手机清单 以享受我们所有精选产品的特别折扣。”不如说：“限时特惠！所有精选产品 8 折！立即选购。”记住，你的客户可能正在快速浏览他们的手机，你的信息 必须足够突出才能吸引他们的注意。

个性化：让客户感觉特别


通用的大众化短信通常效果不佳。通过个性化你的信息，你可以大大提高参与度。使用客户的名字、提及他们之前的购买记录或兴趣，或者根据他们的地理位置发送相关的优惠信息。例如，与其发送：“我们有新的产品到货。”不如发送：“嗨 [客户姓名]，我们知道你喜欢 [产品类型]，你可能会对我们的新 [产品名称] 感兴趣。”这种个性化会让他们感到被重视，从而更有可能采取行动。

明确的号召性用语（CTA）：告诉客户该做什么


每条短信都应该有一个明确的号召性用语（CTA）。不要让客户猜测你希望他们做什么。无论你是希望他们访问你的网站、使用优惠券代码、还是回复你的信息，都要清晰地说明。一个好的 CTA 应该是行动导向的，并且易于理解。例如：“立即点击此链接选购：[链接]”、“使用代码 SAVE20 享受 20% 折扣”、“回复 YES 以确认你的预约”。确保你的链接是短的，并且可以点击，以方便客户操作。



准时发送：在正确的时间发送信息


发送时间对于短信营销的成功至关重要。你不会想在凌晨 3 点发送一条促销信息，因为这会打扰到客户，并可能导致他们退订。考虑你的目标受众的生活方式和时区。通常，在工作日的上午或下午晚些时候发送短信效果最好，因为这时候人们更有可能查看手机。你也可以根据你的产品或服务类型来调整时间。例如，如果你的业务是提供午餐优惠，那么在午餐时间前发送信息可能效果最好。

提供价值：不要只顾推销


虽然短信营销是推广你的产品或服务的有力工具，但你不能只发送促销信息。为了保持客户的参与度，你需要提供真正的价值。这可能包括：独家折扣、新产品预告、有用的提示、生日祝福，甚至只是一个简单的感谢信息。通过在推销和提供价值之间取得平衡，你可以建立一个忠诚的客户基础，他们会期待收到你的信息，而不仅仅是将其视为垃圾信息。

遵守退订规则：让客户轻松退订


正如获得许可很重要一样，提供一个简单、清晰的退订方式同样重要。这不仅是法律要求，也是对客户的尊重。在你的每条短信中都包含一个退订选项，例如“回复 STOP 以退订”。如果你让客户很难退订，他们可能会感到沮丧，并对你的品牌产生负面印象，甚至会向移动运营商投诉。尊重客户的选择，并确保他们的退订请求能得到及时处理。