企业如何为人工智能和超个性化时代做好准备
Posted: Sat Jul 12, 2025 3:55 am
根据《2024 年人工智能营销报告调查》 ，69% 的营销人员已将人工智能融入其营销策略。34 % 的受访者表示，人工智能提升了营销效果。但近三分之一（30.9%）的营销人员尚未使用人工智能。这通常并非源于对工具的担忧，而是源于困惑——该如何开始适应新的现实？我们致力于探索如何避免错失人工智能带来的竞争优势。
个性化2.0：游戏规则如何改变
过去，客户会通过几个关键的接触点（例如广告横幅或网站）了解您的产品。现在一切都变了。客户通过多种渠道接触您的品牌：社交网络、即时通讯、博客、移动应用程序、新闻通讯……每个渠道都提供不同的内容格式——从短视频到长篇文章和播客。这为客户获取开辟了新的机会，但也使营销人员的工作变得更加复杂。
客户旅程地图 (CJM) 正在不断发展，如今的细分必须尽可能精准，充分考虑买家的个性化特征，并更深入地了解客户在旅程 电话号码收集 各个阶段的行为。同时，不仅要考虑常见的接触点，还要考虑客户从一个渠道转移到另一个渠道时出现的更复杂的场景。例如，客户可以在市场上看到您的广告，访问您的网站，在支持聊天中提问，并通过移动应用程序完成购买。为了给客户打造流畅便捷的体验，所有这些步骤必须整合到一个通用方案中。
如何跟上潮流
有几个关键方面需要关注。
实施并积极运用 端到端分析。它仍然是营销战略和决策的基础。
个性化2.0：游戏规则如何改变
过去，客户会通过几个关键的接触点（例如广告横幅或网站）了解您的产品。现在一切都变了。客户通过多种渠道接触您的品牌：社交网络、即时通讯、博客、移动应用程序、新闻通讯……每个渠道都提供不同的内容格式——从短视频到长篇文章和播客。这为客户获取开辟了新的机会，但也使营销人员的工作变得更加复杂。
客户旅程地图 (CJM) 正在不断发展，如今的细分必须尽可能精准，充分考虑买家的个性化特征，并更深入地了解客户在旅程 电话号码收集 各个阶段的行为。同时，不仅要考虑常见的接触点，还要考虑客户从一个渠道转移到另一个渠道时出现的更复杂的场景。例如，客户可以在市场上看到您的广告，访问您的网站，在支持聊天中提问，并通过移动应用程序完成购买。为了给客户打造流畅便捷的体验，所有这些步骤必须整合到一个通用方案中。
如何跟上潮流
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实施并积极运用 端到端分析。它仍然是营销战略和决策的基础。