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與客戶就提交的商業提案進行溝通的 5 個階段 注意你的言語很重要。不要在演講中使用複雜的短語或長短語，尤其是在發送商業提案後打電話時。建構 5-7 個單字的語音模式。消除與所需圖像相反的表達方式。其中包括帶有助詞「不」的短語：「不想付帳」、「不要錯過機會」等。例如：儲蓄-合理利用、困難-任務、必要-機會等。 2.閒聊和讚美 經理應該用 Small Talk 開始對話。這是一次簡短的私人對話，旨在建立信任。客戶會放鬆下來並對自己產生興趣。


稱讚客戶。唯一正確的是： 讚揚興趣或嗜好； 關注他個人生活的 以色列電子郵件列表 時刻； 表現出真誠的興趣 - 對潛在客戶生活中的事件感到高興或同情。 也讀一下！ 銷售經理的特質：資質與個人素質 3.更新客戶需求 使用積極傾聽中的「總結」技巧。簡要討論客戶的需求。您已經在銷售漏斗的前幾個階段弄清楚了它們。從利益的角度描述需求 - 強調買方將從合作中獲得的利益。按照慣例，它們分成5組： 品質－說明現有保證，確保可靠性； 聲望－強調排他性、品牌名稱、無可挑剔的聲譽； 時間－提醒盡可能短的生產和交貨時間； 投資－專注於折扣、促銷、成本優化； 便利性－強調最大限度地降低勞動成本、合作的舒適度。


謝爾蓋·阿齊莫夫殺手級銷售籌碼！ 4. 處理異議 當管理者遇到大量反對意見時，他需要回到需求辨識階段。也許客戶的利益和立場被誤解了。因此，演示的重點是客戶最不感興趣的好處。 當反對意見較小時，我們可以得出結論，經理正確地解釋了客戶的利益。以下方案適合解決它們：規範、軟協議、加入、論證和結束。如果存在嚴重反對意見，則有必要提出其他問題以了解客戶的期望。重新識別需求時，需要使用SPIN問題。 當經理使用積極傾聽技巧建立對話時，這是一件好事：他不害怕提出澄清問題，知道如何重複或解釋對話者的話。