Обзор: Starbucks внедрила программу лояльности на основе SMS, в рамках которой клиенты получают эксклюзивные предложения, купоны и приглашения на мероприятия посредством текстовых сообщений.
Почему это сработало:
Эксклюзивный контент: клиенты чувствовали себя вознагражденными за подписку.
Регулярный контакт: Постоянный обмен сообщениями позволил Starbucks оставаться в центре внимания.
Простота использования: купоны и предложения можно было легко использовать в магазине.
Ориентация на согласие: четкое Мобильная база данных Уругвая согласие и простой отказ от рассылки обеспечили удовлетворенность подписчиков.
Результаты: увеличение повторных посещений и увеличение средней стоимости транзакции.
4. Благотворительность: Вода – Кампания по сбору пожертвований через текстовые сообщения
Обзор: Благотворительность: Water провела мобильную кампанию, призывающую жертвователей отправлять текстовые сообщения с ключевым словом, чтобы пожертвовать фиксированную сумму на их дело.
Почему это сработало:
Простота: одно сообщение приравнивалось к пожертвованию, что устраняло барьеры.
Эмоциональный призыв: сообщения связывали доноров с воздействием.
Социальное доказательство: Реклама кампании способствовала более активному участию.
Мобильная версия: идеально подходит для охвата молодой аудитории, хорошо разбирающейся в мобильных устройствах.
Результаты: миллионы, собранные с помощью текстовых пожертвований, расширение базы доноров.
5. Delta Airlines – оповещения о рейсах и обновления по SMS
Обзор: Авиакомпания Delta Airlines внедрила систему отправки обновлений статуса рейса, изменений выхода на посадку и оповещений о посадке с помощью SMS.
Почему это сработало:
Своевременность: клиенты ценят информацию в режиме реального времени.
Персонализация: сообщения включали номера и время рейсов.
Удобство: снижение стресса и улучшение впечатлений от путешествия.
Согласие: Путешественники добровольно подписывались во время бронирования.
Результаты: повышение удовлетворенности клиентов и сокращение нагрузки на колл-центр.
6. Nordstrom – Персонализированные SMS-предложения
Обзор: В рамках телефонной маркетинговой кампании Nordstrom отправлялись персонализированные предложения, основанные на истории покупок и предпочтениях клиентов.
Почему это сработало:
Высокая целевая направленность: повышенная релевантность привела к лучшему вовлечению.
Многоканальная интеграция: SMS-сообщения, уведомления по электронной почте и через приложения.
Эксклюзивные предложения: подписчики получили предложения, недоступные где-либо еще.
Явное согласие: клиенты соглашаются получать текстовые сообщения, что повышает доверие.
Результаты: более высокие показатели конверсии и более сильная лояльность клиентов.
3. Starbucks – программа лояльности по SMS
-
- Posts: 52
- Joined: Tue Jan 07, 2025 6:04 am