3. Starbucks – программа лояльности по SMS

Explore discuss data innovations to drive business efficiency forward.
Post Reply
muskanislam25
Posts: 52
Joined: Tue Jan 07, 2025 6:04 am

3. Starbucks – программа лояльности по SMS

Post by muskanislam25 »

Обзор: Starbucks внедрила программу лояльности на основе SMS, в рамках которой клиенты получают эксклюзивные предложения, купоны и приглашения на мероприятия посредством текстовых сообщений.

Почему это сработало:

Эксклюзивный контент: клиенты чувствовали себя вознагражденными за подписку.

Регулярный контакт: Постоянный обмен сообщениями позволил Starbucks оставаться в центре внимания.

Простота использования: купоны и предложения можно было легко использовать в магазине.

Ориентация на согласие: четкое Мобильная база данных Уругвая согласие и простой отказ от рассылки обеспечили удовлетворенность подписчиков.

Результаты: увеличение повторных посещений и увеличение средней стоимости транзакции.

4. Благотворительность: Вода – Кампания по сбору пожертвований через текстовые сообщения
Обзор: Благотворительность: Water провела мобильную кампанию, призывающую жертвователей отправлять текстовые сообщения с ключевым словом, чтобы пожертвовать фиксированную сумму на их дело.

Почему это сработало:

Простота: одно сообщение приравнивалось к пожертвованию, что устраняло барьеры.

Эмоциональный призыв: сообщения связывали доноров с воздействием.

Социальное доказательство: Реклама кампании способствовала более активному участию.

Мобильная версия: идеально подходит для охвата молодой аудитории, хорошо разбирающейся в мобильных устройствах.

Результаты: миллионы, собранные с помощью текстовых пожертвований, расширение базы доноров.

5. Delta Airlines – оповещения о рейсах и обновления по SMS
Обзор: Авиакомпания Delta Airlines внедрила систему отправки обновлений статуса рейса, изменений выхода на посадку и оповещений о посадке с помощью SMS.

Почему это сработало:

Своевременность: клиенты ценят информацию в режиме реального времени.

Персонализация: сообщения включали номера и время рейсов.

Удобство: снижение стресса и улучшение впечатлений от путешествия.

Согласие: Путешественники добровольно подписывались во время бронирования.

Результаты: повышение удовлетворенности клиентов и сокращение нагрузки на колл-центр.

6. Nordstrom – Персонализированные SMS-предложения
Обзор: В рамках телефонной маркетинговой кампании Nordstrom отправлялись персонализированные предложения, основанные на истории покупок и предпочтениях клиентов.

Почему это сработало:

Высокая целевая направленность: повышенная релевантность привела к лучшему вовлечению.

Многоканальная интеграция: SMS-сообщения, уведомления по электронной почте и через приложения.

Эксклюзивные предложения: подписчики получили предложения, недоступные где-либо еще.

Явное согласие: клиенты соглашаются получать текстовые сообщения, что повышает доверие.

Результаты: более высокие показатели конверсии и более сильная лояльность клиентов.
Post Reply