Почему согласие важно в телефонном маркетинге?

[muskanislam25]

Телефонный маркетинг остается одним из самых эффективных каналов для компаний, чтобы охватить и привлечь свою аудиторию. Будь то SMS-кампании, голосовые звонки или автоматические сообщения, прямая коммуникация по телефону доставляет личные, немедленные и эффективные сообщения. Однако успех телефонного маркетинга зависит не только от сообщения, но и в решающей степени от получения надлежащего согласия получателей.

В эпоху строгих законов о конфиденциальности данных и растущей осведомленности потребителей получение явного согласия — это не просто хорошая практика, это юридическое требование. В этой статье объясняется, как получить согласие на телефонный маркетинг , рассматриваются основные правовые рамки, передовой опыт и предлагаются практические советы по созданию соответствующей требованиям и эффективной стратегии телефонного маркетинга.

Согласие гарантирует, что:

Клиенты добровольно согласились получать маркетинговые сообщения.


Маркетинговые кампании позволяют избежать штрафов и юридических санкций.

Бренды выстраивают Мобильная база данных Гватемалы доверительные и позитивные отношения со своей аудиторией.

Уровень вовлеченности повышается за счет таргетинга на заинтересованных получателей.

Без действительного согласия маркетинговые усилия могут считаться навязчивыми, спамовыми или даже незаконными.

Правовые основы, регулирующие согласие на телефонный маркетинг
1. Закон о защите прав потребителей телефонных услуг (TCPA) – США
TCPA требует от компаний получать предварительное письменное согласие перед отправкой любых автоматизированных маркетинговых звонков или текстовых сообщений потребителям. Нарушения могут повлечь за собой штрафы в размере от 500 до 1500 долларов за незапрошенное сообщение.

Согласие в соответствии с TCPA должно быть:

Письменные формы: принимаются во внимание цифровые формы, подписки по СМС или бумажные формы.

Ясно и заметно: получатель должен понимать, что он соглашается на маркетинговые коммуникации.

Однозначность: отсутствие запутанных или вводящих в заблуждение формулировок.

2. Общий регламент по защите данных (GDPR) – Европейский Союз
GDPR требует явного согласия на обработку персональных данных, включая номера телефонов для маркетинга. Ключевые моменты включают:

Согласие должно быть дано свободно, конкретно, осознанно и недвусмысленно .

Предприятия должны документировать свое согласие.

Получатели должны иметь право отозвать свое согласие в любое время .

3. Канадское CASL (Канадское законодательство по борьбе со спамом)
CASL требует прямого согласия перед отправкой коммерческих электронных сообщений, включая тексты и звонки. Он также требует четкой идентификации отправителя и простой возможности отписки.