Методы получения согласия на телефонный маркетинг
Posted: Tue Jun 17, 2025 8:34 am
1. Онлайн-формы подписки
Самый распространенный метод — попросить пользователей поставить галочку или ввести свой номер телефона на веб-сайте или целевой странице.
В заявлении о согласии необходимо четко указать тип сообщений (звонки, СМС) и частоту.
Пример: «Вводя свой номер телефона, вы соглашаетесь получать рекламные SMS-сообщения от [Бренд]. Может взиматься плата за сообщения и передачу данных. Ответьте STOP, чтобы отписаться».
2. Кампании по отправке текстовых сообщений
Клиенты соглашаются на участие, отправляя текстовое сообщение с ключевым словом (например, «ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ») на короткий номер.
Этот метод обеспечивает явное, поддающееся проверке согласие и особенно популярен для SMS-маркетинга.
Автоматические ответы подтверждают согласие и предоставляют инструкции по отказу.
3. Личное получение согласия
На кассах в розничных магазинах, на Мобильная база данных Чили мероприятиях или выставках-продажах покупатели могут дать устное или письменное согласие.
Сотрудники должны объяснить, на что они соглашаются и как будет использоваться их номер телефона.
4. Разрешения для мобильных приложений
Приложения могут запрашивать согласие во время регистрации или адаптации.
Пользователи должны активно давать разрешение на получение маркетинговых звонков или текстовых сообщений.
Процесс должен быть понятным и предусматривать возможность легкого отказа.
5. Электронная почта или другие каналы
Согласие можно запросить по электронной почте со ссылкой для подписки на СМС-рассылку или телефонные звонки.
Ее также можно собирать с помощью опросов или взаимодействия со службой поддержки клиентов, но при этом необходимо четко обозначить цель.
Лучшие практики получения согласия на телефонный маркетинг
1. Будьте прозрачны и ясны
Избегайте расплывчатых и сложных формулировок.
Четко укажите, какие типы сообщений будет получать клиент, как часто и кто является отправителем.
Пример: «Получайте эксклюзивные предложения и обновления по SMS от [Название компании], до 4 сообщений в месяц».
2. Сделайте согласие необязательным
Не требуйте согласия на телефонный маркетинг в качестве условия приобретения или доступа к услугам.
Согласие должно быть дано добровольно.
3. Используйте двойное согласие, где это возможно
После первоначальной регистрации отправьте пользователю подтверждающее сообщение или электронное письмо с просьбой подтвердить подписку.
Этот дополнительный шаг сокращает количество ошибок и жалоб на спам.
4. Предоставьте возможность легкого отказа
Каждое маркетинговое сообщение должно содержать четкие инструкции о том, как отписаться (например, «Ответьте СТОП, чтобы отписаться»).
Немедленно выполняйте отказы.
5. Ведите учет согласия
Задокументируйте, когда, где и как было получено согласие.
Ведите контрольные журналы для обеспечения соблюдения законодательства.
6. Обучайте персонал
Убедитесь, что сотрудники понимают важность получения согласия и то, как это правильно сделать.
Персонал, работающий с телефонными номерами, также должен пройти обучение по вопросам конфиденциальности и защиты данных.
Самый распространенный метод — попросить пользователей поставить галочку или ввести свой номер телефона на веб-сайте или целевой странице.
В заявлении о согласии необходимо четко указать тип сообщений (звонки, СМС) и частоту.
Пример: «Вводя свой номер телефона, вы соглашаетесь получать рекламные SMS-сообщения от [Бренд]. Может взиматься плата за сообщения и передачу данных. Ответьте STOP, чтобы отписаться».
2. Кампании по отправке текстовых сообщений
Клиенты соглашаются на участие, отправляя текстовое сообщение с ключевым словом (например, «ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ») на короткий номер.
Этот метод обеспечивает явное, поддающееся проверке согласие и особенно популярен для SMS-маркетинга.
Автоматические ответы подтверждают согласие и предоставляют инструкции по отказу.
3. Личное получение согласия
На кассах в розничных магазинах, на Мобильная база данных Чили мероприятиях или выставках-продажах покупатели могут дать устное или письменное согласие.
Сотрудники должны объяснить, на что они соглашаются и как будет использоваться их номер телефона.
4. Разрешения для мобильных приложений
Приложения могут запрашивать согласие во время регистрации или адаптации.
Пользователи должны активно давать разрешение на получение маркетинговых звонков или текстовых сообщений.
Процесс должен быть понятным и предусматривать возможность легкого отказа.
5. Электронная почта или другие каналы
Согласие можно запросить по электронной почте со ссылкой для подписки на СМС-рассылку или телефонные звонки.
Ее также можно собирать с помощью опросов или взаимодействия со службой поддержки клиентов, но при этом необходимо четко обозначить цель.
Лучшие практики получения согласия на телефонный маркетинг
1. Будьте прозрачны и ясны
Избегайте расплывчатых и сложных формулировок.
Четко укажите, какие типы сообщений будет получать клиент, как часто и кто является отправителем.
Пример: «Получайте эксклюзивные предложения и обновления по SMS от [Название компании], до 4 сообщений в месяц».
2. Сделайте согласие необязательным
Не требуйте согласия на телефонный маркетинг в качестве условия приобретения или доступа к услугам.
Согласие должно быть дано добровольно.
3. Используйте двойное согласие, где это возможно
После первоначальной регистрации отправьте пользователю подтверждающее сообщение или электронное письмо с просьбой подтвердить подписку.
Этот дополнительный шаг сокращает количество ошибок и жалоб на спам.
4. Предоставьте возможность легкого отказа
Каждое маркетинговое сообщение должно содержать четкие инструкции о том, как отписаться (например, «Ответьте СТОП, чтобы отписаться»).
Немедленно выполняйте отказы.
5. Ведите учет согласия
Задокументируйте, когда, где и как было получено согласие.
Ведите контрольные журналы для обеспечения соблюдения законодательства.
6. Обучайте персонал
Убедитесь, что сотрудники понимают важность получения согласия и то, как это правильно сделать.
Персонал, работающий с телефонными номерами, также должен пройти обучение по вопросам конфиденциальности и защиты данных.