Discuss Data

我们习惯于谈论在线监控和主动倾听，就好像我们在谈论同一件事一样，但有一些细微差别需要提及。简而言之，在线监控包括搜索、收集和测量互联网上发生的有关单词、品牌或感兴趣领域的对话，无论是数字媒体、博客、社交网络、专业论坛还是任何其他类型的对话。网页。

如果我们谈论实时在线监控，那么即时性的价 孟加拉国 WhatsApp 数据 值就发挥了作用。在报纸上看到一篇新闻报道，其中包含有关您前一天遭遇交通堵塞的所有详细信息，这与在确切的时刻知道发生交通堵塞并有可能寻找替代路线不同。

一旦完成在线监控工作，就该问自己一个问题：“现在怎么办？”。有了这些混乱的数据，关键是要过滤、选择、解释并得出结论，这样整个过程才能发挥实际作用。我们进入了积极倾听的领域，甚至有人提出了新的细微差别并提出了“智能倾听”这个术语。它超越了简单的监控，这就是为什么专家的帮助对于区分重要内容和多余内容非常重要。正如他们所说，我们决不能犯这样的错误：只见树木（数据的积累）让我们看不见森林。

积极倾听的7个步骤
认为在线监控和积极倾听包括每天检查自己社交网络的通知和谷歌快讯中的预定搜索，就像认为准时到达公共汽车使我们能够跑马拉松一样。

整个过程可以分为七个步骤：

搜索和汇编网络上围绕品牌及其行动范围发生的对话。
借助有助于解释和比较数据的 KPI来衡量所收集的信息。
在能够根据信息对品牌的重要性、相关性和紧迫性对信息进行优先级排序的专业人员的指导下，对这些数据进行过滤和分类。
分析并得出结论。
将结论传达给品牌负责人。
根据所提出的建议做出决策并采取行动。
定期审查整个主动倾听过程并进行必要的调整。
7 个基本目标
互联网可能是一个非常残酷的环境。社交网络或专业论坛允许的匿名程度越高，品牌就越容易受到批评。谁不喜欢时不时听到一句好话呢？显然，我们都喜欢照镜子，但值得假设的是，负面意见往往比正面意见对公司更有用。