Топ-10 маркетинговых голосовых звонков, которые вы должны попробовать
Posted: Thu May 29, 2025 3:43 am
Маркетинг голосовых звонков остается одним из самых эффективных и личных способов связи с клиентами в современном цифровом маркетинговом ландшафте. В отличие от писем или текстовых сообщений, которые можно легко проигнорировать или потерять в почтовом ящике, голосовые звонки позволяют брендам напрямую взаимодействовать с потенциальными клиентами, создавая более прочные отношения посредством персонализированной коммуникации. В этой статье мы рассмотрим 10 лучших стратегий маркетинга голосовых звонков, которые вы должны попробовать, чтобы повысить вовлеченность, конверсию и общее впечатление клиентов от вашего бренда. Каждый подход использует уникальную силу голосового взаимодействия для создания доверия и побуждения к немедленным действиям.
1. Персонализированные звонки клиентам
Персонализированные аутрич-звонки являются основой маркетинга голосовых звонков. Вместо общих автоматизированных сообщений эти звонки включают реальных людей или персонализированные системы искусственного интеллекта, которые обращаются База телефонов к клиентам с индивидуальными предложениями или информацией. Персонализация может основываться на предыдущем поведении покупателей, предпочтениях или определенных сегментах клиентов. Когда клиенты чувствуют, что бренд понимает их уникальные потребности, они с большей вероятностью будут взаимодействовать, реагировать позитивно и даже превращаться в лояльных клиентов. Чтобы добиться максимального успеха, используйте данные клиентов с умом и убедитесь, что ваши звонки релевантны, дружелюбны и направлены на предоставление ценности, а не просто на продажу.
2. Напоминания о назначении и бронировании
Маркетинг голосовых звонков идеально подходит для сокращения неявок и улучшения обслуживания клиентов с помощью напоминаний о назначенных встречах или бронированиях. Многие компании, особенно в сфере здравоохранения, салонов красоты и гостиничного бизнеса, используют автоматические или живые голосовые звонки, чтобы напоминать клиентам о предстоящих бронированиях. Такой подход не только снижает количество отмен, но и укрепляет надежность бренда и заботу о клиентах. Автоматические звонки с индивидуальным подходом — например, с использованием имени клиента и конкретных данных о назначенной встрече — делают напоминание более интересным. Кроме того, эти звонки могут предлагать варианты подтверждения, переноса или отмены, что добавляет удобства и улучшает общее качество обслуживания клиентов.
1. Персонализированные звонки клиентам
Персонализированные аутрич-звонки являются основой маркетинга голосовых звонков. Вместо общих автоматизированных сообщений эти звонки включают реальных людей или персонализированные системы искусственного интеллекта, которые обращаются База телефонов к клиентам с индивидуальными предложениями или информацией. Персонализация может основываться на предыдущем поведении покупателей, предпочтениях или определенных сегментах клиентов. Когда клиенты чувствуют, что бренд понимает их уникальные потребности, они с большей вероятностью будут взаимодействовать, реагировать позитивно и даже превращаться в лояльных клиентов. Чтобы добиться максимального успеха, используйте данные клиентов с умом и убедитесь, что ваши звонки релевантны, дружелюбны и направлены на предоставление ценности, а не просто на продажу.
2. Напоминания о назначении и бронировании
Маркетинг голосовых звонков идеально подходит для сокращения неявок и улучшения обслуживания клиентов с помощью напоминаний о назначенных встречах или бронированиях. Многие компании, особенно в сфере здравоохранения, салонов красоты и гостиничного бизнеса, используют автоматические или живые голосовые звонки, чтобы напоминать клиентам о предстоящих бронированиях. Такой подход не только снижает количество отмен, но и укрепляет надежность бренда и заботу о клиентах. Автоматические звонки с индивидуальным подходом — например, с использованием имени клиента и конкретных данных о назначенной встрече — делают напоминание более интересным. Кроме того, эти звонки могут предлагать варианты подтверждения, переноса или отмены, что добавляет удобства и улучшает общее качество обслуживания клиентов.