在当今竞争激烈的环境中，依赖单一渠道存在风险。电子邮件和短信营销的结合，能够打造一种强大且同步的营销方式，跨触点捕获并转化潜在客户。
1. 为什么要同时使用两者？
电子邮件提供了展示细节和视觉效果的空间。短信则具有即时性和接近100%的打开率。两者结合，可以创建一个涵盖长期培育和短期互动的后续系统。
2. 使用短信提高电子邮件打开率
发送一条简短的短信，例如：
“刚刚向您发送了一些您想查看的内容：请检查您的收件箱中的‘[主题行]’ - John，Apex Marketing。”
它提高了可见性和紧迫性。
3. 发送电子邮件，然后通过短信确认
如需确认预约、邀请活动或提交表格，请发送包含详细信息的电子邮件，并附上简短的短信：
“感谢您的预订！我们已确认您将于周四上午 10 点预约。详情请见您的收件箱。”
4. 巧妙细分
并非所有潜在客户都希望两者兼得。让订阅者分别选择短信和电子邮件订阅。有些人喜欢短信提醒，有些人则喜欢电子邮件提供教育内容。让行为引导您的细分。
5. 使用短信发送限时优惠
电子邮件非常适合发起活动。短信更适合限时抢购或即将到期的折扣：
“最后机会！首次咨询享八折优惠——今晚截止。[短链接]”
6. 通过工作流程实现自动化跟进
使用 Klaviyo、ActiveCampaign 或 Omnisend 等自动化工具，根据打开、点击或 亚洲手机号码清单 不活动情况在电子邮件后触发短信（反之亦然）。
7. 注意语气和时机
短信更具个性化——请勿过度使用。保持友好、简短，并尊重工作时间。电子邮件可以传达更多品牌信息和详细信息。
8.遵守法规
务必确保两个渠道均有选择加入。在美国，短信受《TCPA》的保护；在欧盟，GDPR 则涵盖这两个渠道。请使用合规工具，并提供便捷的选择退出选项。
9.个性化获胜
在电子邮件和短信中使用姓名、预约时间或购买记录来提升相关性。例如：“嗨，莎拉，你昨天还没完成报价请求。还需要帮助吗？”
10. 衡量跨渠道绩效
单独或组合追踪投资回报率 (ROI)。查看打开率、点击率、响应时间和潜在客户转化率。根据最佳组合进行优化。
结论
电子邮件和短信相结合，为潜在客户开发打造了强大的“组合拳”。电子邮件的丰富内容与短信的即时性相结合，打造了一个能够吸引注意力、加速转化的后续引擎，同时又不会让潜在客户感到不知所措。