如何设置 business fusion 电话号码列表？
Posted: Mon May 19, 2025 8:17 am
在当今数字化办公环境中，通信工具对企业效率起着至关重要的作用。Business Fusion 是一款集成通信解决方案，允许企业整合语音、短信、电子邮件及CRM系统，以提升客户服务质量和内部沟通效率。要充分发挥其潜力，正确设置电话号码列表是首要步骤之一。
第一步：登录 Business Fusion 系统后台
首先，确保你拥有管理员权限的账户。登录 Business Fusion 后台管理系统，通常通过企业专属的登录入口或平台提供的URL访问。
第二步：进入电话号码管理模块
登录成功后，进入**“电话系统”或“联系人管理”**模块（根据系统版本可能略有不同）。在该区域，你将看到当前的电话号码资源情况，包括：
已分配的号码
可用号码
号码状态（启用/停用）
号码类型（本地、全国、国际等）
第三步：导入或创建电话号码列表
在设置电话号码列表时，有两种常见方式：
1. 批量导入号码
适用于已有客户数据或员 fusion 电话号码列表 工通讯录的情况。你可以通过CSV、Excel或TXT格式文件进行批量上传。上传前请确保数据格式正确，例如：
Copy
Edit
姓名, 电话号码, 部门, 标签
张三, 13800000000, 销售部, 重要客户
李四, 13911111111, 技术支持, VIP
上传后，系统会提示你进行字段映射，确认哪些数据对应联系人姓名、号码、标签等。
2. 手动添加号码
适用于小规模添加或临时号码配置。只需点击“添加号码”按钮，填写必要信息：
姓名/联系人名称
电话号码
标签（可选，如“客户”、“内部”、“黑名单”等）
指派至某个座席或部门（如有）
第四步：号码归类与标签管理
为了方便管理和自动路由，可以为号码添加标签和分类。例如：
标签用途示例：
新客户
高价值客户
支付失败用户
内部座席
分组示例：
销售团队
客户服务中心
市场部门
外包团队
标签和分组功能在自动呼叫分配、短信营销、报表分析等方面具有重要价值。
第五步：设置号码使用规则和权限
Business Fusion 允许管理员设置不同用户对电话号码的使用权限。例如：
指定哪些员工可以拨打外线
哪些号码可以接收客户来电
设置某些号码仅供语音留言
启用来电录音、通话转接等高级功能
这些权限可以在“用户设置”或“号码策略管理”中配置，确保系统安全有序运行。
第六步：测试和验证号码列表
设置完成后，请进行系统测试，确保：
拨出和接听功能正常
号码归属及标签正确
自动转接和呼叫策略生效
报表系统能正确统计该号码的数据
建议在正式使用前，让团队成员进行测试通话，并根据反馈优化配置。
第一步：登录 Business Fusion 系统后台
首先，确保你拥有管理员权限的账户。登录 Business Fusion 后台管理系统，通常通过企业专属的登录入口或平台提供的URL访问。
第二步：进入电话号码管理模块
登录成功后，进入**“电话系统”或“联系人管理”**模块（根据系统版本可能略有不同）。在该区域，你将看到当前的电话号码资源情况，包括：
已分配的号码
可用号码
号码状态（启用/停用）
号码类型（本地、全国、国际等）
第三步：导入或创建电话号码列表
在设置电话号码列表时，有两种常见方式：
1. 批量导入号码
适用于已有客户数据或员 fusion 电话号码列表 工通讯录的情况。你可以通过CSV、Excel或TXT格式文件进行批量上传。上传前请确保数据格式正确，例如：
Copy
Edit
姓名, 电话号码, 部门, 标签
张三, 13800000000, 销售部, 重要客户
李四, 13911111111, 技术支持, VIP
上传后，系统会提示你进行字段映射，确认哪些数据对应联系人姓名、号码、标签等。
2. 手动添加号码
适用于小规模添加或临时号码配置。只需点击“添加号码”按钮，填写必要信息：
姓名/联系人名称
电话号码
标签（可选，如“客户”、“内部”、“黑名单”等）
指派至某个座席或部门（如有）
第四步：号码归类与标签管理
为了方便管理和自动路由，可以为号码添加标签和分类。例如：
标签用途示例：
新客户
高价值客户
支付失败用户
内部座席
分组示例：
销售团队
客户服务中心
市场部门
外包团队
标签和分组功能在自动呼叫分配、短信营销、报表分析等方面具有重要价值。
第五步：设置号码使用规则和权限
Business Fusion 允许管理员设置不同用户对电话号码的使用权限。例如：
指定哪些员工可以拨打外线
哪些号码可以接收客户来电
设置某些号码仅供语音留言
启用来电录音、通话转接等高级功能
这些权限可以在“用户设置”或“号码策略管理”中配置，确保系统安全有序运行。
第六步：测试和验证号码列表
设置完成后，请进行系统测试，确保：
拨出和接听功能正常
号码归属及标签正确
自动转接和呼叫策略生效
报表系统能正确统计该号码的数据
建议在正式使用前，让团队成员进行测试通话，并根据反馈优化配置。