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知识库
知识库是您的组织亚历山大图书馆（当然，没有发生灾难性的火灾）。它们应该包含诸如操作指南、产品教程、常见问题解答页面甚至视频内容等资产。您应该尽可能多地填充相关内容。

社区论坛
社区论坛是数字城镇广场。在这些空间中，消费者可以通过向其他用户提问、进行讨论和讨论其他用户的问题来获得点对点支持。它们可以成为客户学习和与其他志同道合的用户互动的另一个宝贵资源。

人工智能聊天机器人
人工智能聊天机器人是虚拟助手，可以加快客户想要学习或实现的任何目标。例如，客户不必阅读自助文章以找到产品问题的答案，只需向聊天机器人提问即可。几秒钟内，机器人就会向客户做出有用的回复，甚至可以找到相关资源以供继续学习。

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您也不需要机器学习认证即可设置一个。使用Zapier Chatbots，您可以在 南非电报数据库 几分钟内构建一个免费的聊天机器人并将其直接嵌入到您的网站中。首先授予它访问您的知识源的权限，添加指令，并定制与您的品牌相匹配的语气。然后，启用网页抓取以确保您的所有数据和信息都是最新的。结果是一个易于使用的聊天机器人，可以帮助您简化支持并自动化您的工作流程。

多种支持选项
当客户需要联系客服时，他们希望能够通过自己喜欢的渠道进行联系。客户门户应包括全渠道支持选项，帮助用户通过电话、电子邮件、聊天和您提供的任何其他渠道创建和跟踪他们的支持工单。这创造了一种互联的体验，为客户提供了他们渴望的灵活性。

高级安全性
客户门户存储和访问大量敏感数据，如个人信息、帐户数据、账单信息等，因此您需要确保您的门户是一个技术库。寻找具有高级安全功能的客户门户，或者如果您从头开始构建门户，则优先实施安全措施。这样做可以保护您最敏感的信息免受网络犯罪分子和未经授权用户的侵害。


客户门户是强大的资源，可以帮助企业与客户建立联系、简化运营，甚至可以烹饪出完美的惠灵顿牛排作为圣诞晚餐。以下是这项技术可以实现的一切。

提升客户服务
没有客户喜欢等待您的支持团队。即使您的首次响应时间是密西西比州这边最快的，许多人仍然宁愿独立地、在自己的时间里寻找答案。通过客户门户，客户可以立即访问大量信息，如故障排除指南或订单状态更新。这让他们感到满意，并带来更好的客户体验。