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尽管数字化转型已经伴随

Posted: Mon Dec 23, 2024 8:58 am
by Dhjgfui
我们多年,但健康危机只会加剧这一过程,在不久的将来,全渠道也将成为关键。实体店不会消失,挑战将是如何将消费者的购物体验整合到数字场景中。

在许多公司收入下降的情况下,我们该如何 墨西哥移动 做到这一切?寻找使我们的成本有利可图并优化它们的方法,以便我们可以继续投资数字化流程,推动公司的发展。

大流行的经济影响
近几个月来,消费者在购买时变得越来越挑剔,倾向于购买他们真正需要的东西,将非必需品放在一边,并且正如我们所提到的,优先考虑质量/价格比。在这种情况下,公司将不得不适应客户习惯的变化,同时研究其带来的风险和机遇。

公司越来越有必要对消费者进行细分,以满足他们的所有需求。为此,他们必须充分了解客户及其情况,以便能够在他们需要时准确地为他们提供所需的服务。

家居用品消费
去年我们在家里度过了多少时间?答案是“很多”。花这么多时间呆在家里对我们的消费习惯意味着什么?我们越来越优先考虑专注于创造家庭体验的产品和服务的消费。

近几个月来,消费者将更多的收入用于购买食品和家庭技术设备。毕马威西班牙公司的一项研究显示,这还不是全部,20% 的西班牙消费者愿意投入部分收入来改善他们的房屋。

尽管这些变化是由大流行造成的,但我们不能忘记,只要我们在国内的经历仍然是积极的,我们将来就会倾向于重复这些变化。这一事实将使品牌重新将精力集中在顾客的家庭环境上,即使在健康危机不再是决定因素的情况下也是如此。

消费者的要求越来越高
新冠肺炎 (covid-19) 大流行促使消费者更愿意购买本地产品,并更倾向于原产国品牌,无论是购买食品还是其他类型的商品。

对于公司来说,这意味着他们必须满足消费者的需求。也就是说,优先考虑客户及其员工的健康,同时展示他们的社会和环境承诺。

确保与消费者的紧密联系应该成为公司企业战略的中心轴之一,以表明他们参与了社会当前面临的挑战。我们正处于一个品牌必须为消费者提供信任和透明度的时代,而不仅仅是商业利益。

简而言之,Covid-19 健康危机只会加剧我们多年来观察到的消费者习惯的变化。在大多数情况下,这种流行病改变了消费者的优先事项,现在轮到企业适应这些变化:寻求盈利能力和收入优化,以便能够继续投资于数字化。

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