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令人讨厌的顾客短语

当客户与支持代表取得联系时，他们希望他/她能够解决问题，而不是将他们转交给另一位代理来诉说他们的沮丧。有时，为了提供最佳解决方案，客户问题会被转发给最合格的代理或部门。然而，公司应该有一个工作流程，让客户的问题能够得到上报，这样客户就不必再打电话或反复重复他们的故事。

Vtiger 不仅让您的支持团队能够访问完整的客户数据以提供最佳解决方案，而且还允许支持代表将客户电话转接给特定代理或其他部门，这样客户就不必做任何额外的工作。客户不必重复，因为接收转接电话的代理或部门也将可以完全访问客户以前的任务，包括当前问题。

团队之间缺乏沟通：
客户满意度通常被视为支持部门的责任。然而，事实 iOS 数据 上情况并不完全如此：良好的客户服务是组织中每个人的职责。因此，组织内的不同团队应该不断地相互沟通，以了解客户的需求。例如，产品开发团队应该咨询支持团队，了解客户在哪些服务或产品改进方面遇到了问题、需要改进，支持团队应该能够引导客户轻松适应新的变化。

Vtiger 使营销、销售、支持和项目管理团队能够在 CRM 内无缝协作。通过直接消息功能，支持代表可以联系任何内部或外部团队成员。由于这些消息在收件人端显示为实时通知，支持代表可能会收到即时回复，从而加快支持流程。