如何解释公司对 CDP 的兴趣日益浓厚？
Posted: Sun Mar 02, 2025 8:16 am
客户数据平台或 CDP正在“数据驱动”公司中逐渐建立。但是在任何部署之前需要考虑哪些要点？ Converteo 数据和实践负责人高级经理 David Guede 和媒体和 CRM 高级经理 Julie Laforge 与我们分享了他们在该领域的经验。
Julie Laforge：这些解决方案的兴起可以解释为公司越来越渴望有效利用其客户数据，以改善其关 匈牙利 WhatsApp 号码数据 系营销策略和商业绩效。 CDP 是可以很好地满足这些需求的现成工具。它们允许您管理在线和离线数据的协调，并可以连接到所有可能的数据源。它们还使企业能够非常简单地利用和可视化客户数据，这与数据湖或 RCU 等具有更多“技术”用途的其他工具不同。 CDP 也提供了比 CRM 更多的可能性，而 CRM 很快就会发现自己在实时或全渠道活动方面受到限制。
David Guede：总的来说，CDP 的主要目的就是将自主权交还给企业，让它们对客户有 360 度的了解。在第三方数据的使用不断减少、第一方数据的使用不断增长的背景下，CDP 权力的上升很容易解释。它不是一个可以替代 DMP（允许使用第三方 cookie）的工具，但它是一个可以让您接管的杠杆。了解CDP 和 DMP 之间的区别。
启动CDP项目前需要考虑哪些要点？
Julie Laforge：这看起来很明显，但您一定已经确定了需要使用 CDP 的用例，例如在线/离线数据协调问题或多渠道旅程编排、个性化和激活方面的业务需求。用例概念对于启动 CDP 项目至关重要。
还需要考虑团队、数据治理和公司 IT 生态系统的成熟度，以便充分了解客户数据的组织方式。例如，如果将其分成几个系统，则使用 CDP 就更合理了。在所有需要考虑的上游因素中，还有成本，这取决于需求和选择的选项（内部化或使用发布商）。
Julie Laforge：这些解决方案的兴起可以解释为公司越来越渴望有效利用其客户数据，以改善其关 匈牙利 WhatsApp 号码数据 系营销策略和商业绩效。 CDP 是可以很好地满足这些需求的现成工具。它们允许您管理在线和离线数据的协调，并可以连接到所有可能的数据源。它们还使企业能够非常简单地利用和可视化客户数据，这与数据湖或 RCU 等具有更多“技术”用途的其他工具不同。 CDP 也提供了比 CRM 更多的可能性，而 CRM 很快就会发现自己在实时或全渠道活动方面受到限制。
David Guede：总的来说，CDP 的主要目的就是将自主权交还给企业，让它们对客户有 360 度的了解。在第三方数据的使用不断减少、第一方数据的使用不断增长的背景下，CDP 权力的上升很容易解释。它不是一个可以替代 DMP（允许使用第三方 cookie）的工具，但它是一个可以让您接管的杠杆。了解CDP 和 DMP 之间的区别。
启动CDP项目前需要考虑哪些要点？
Julie Laforge：这看起来很明显，但您一定已经确定了需要使用 CDP 的用例，例如在线/离线数据协调问题或多渠道旅程编排、个性化和激活方面的业务需求。用例概念对于启动 CDP 项目至关重要。
还需要考虑团队、数据治理和公司 IT 生态系统的成熟度，以便充分了解客户数据的组织方式。例如，如果将其分成几个系统，则使用 CDP 就更合理了。在所有需要考虑的上游因素中，还有成本，这取决于需求和选择的选项（内部化或使用发布商）。