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关系管理，而不仅仅是通讯：电子邮件软件管理通讯，但不管理关系。另一方面，CRM 可让您在客户与您公司的整个关系背景下了解每个客户的互动。

与销售和营销的整合：与电子邮 科特迪瓦电话营销数据库 件程序不同，CRM 将您的通信与销售和营销活动相结合。这意味着您可以跟踪您的互动如何影响销售、管理潜在客户和机会以及创建有针对性的营销活动。

统一的系统
360 度客户视图：CRM 提供客户的完整视图，汇集销售、营销、客户服务等各方面的数据。这使您能够做出更明智的决策并提供卓越的客户服务。

协作和可访问性：与 Excel 文件或电子邮件软件不同，CRM 可供所有团队成员访问和更新，从而促进有效协作和客户共享视图。

总之，虽然 Excel 文件和电子邮件软件在企业中占有一席之地，但 CRM 为管理客户关系提供了更加集成、动态和强大的解决方案。采用 CRM 意味着从简单的数据和通信收集转变为战略性、全面的客户关系管理，这可以显著提高营业额和公司盈利能力。如果您想了解更多，可以阅读文章CRM 它是什么。