新的工作方式
Posted: Sat Feb 22, 2025 10:42 am
福利规定规定，您不能获得涵盖同一方面权利的两项福利。因此，如果您获得的福利 1 涵盖问题 a、b 和 c，您就不能同时获得仅涵盖问题 b 的福利 2。这很公平。但这封信对此不够清楚。这些相互矛盾的开场白最终只会让本来就脆弱的人感到困惑和不安。他们常常求助于打电话给护理津贴团队寻求帮助 - 如果这封信一开始就更清楚（和更友好），这些电话就可以避免。
这是失败浪费的一个例子，它在公共服务中很常见。它导致政府效率低下、成本 约旦 WhatsApp 号码 高昂，并给用户带来大量不可知的问题。简而言之，我们不应该使用文字处理器宏来运行公共服务。政策团队亲自参与了这个项目，他们正在努力帮助我们逐步淘汰这封信。这也是我们将来可以推广到其他服务的一种方法。
因此，当我们谈论“转型”时，我们并不只是指对硬件和软件进行一些调整。我们指的是考虑整个服务，组建一个多学科团队，为用户（为提出索赔时寻求帮助的人）改变体验。我们指的是为他们提供更好的体验，做一些真正能改变他们生活的事情。
DWP 团队使用敏捷技术解决了这个项目。产品经理Leigh Mortimer去年年底写了一篇关于这个项目的精彩博客文章，他说：
DWP 曾经历过一些被描述为“敏捷”但实际上并非如此的项目。他们有点谨慎，这是可以理解的。我们用一个 alpha 版本证明了我们的价值，它从头到尾经历了一个特定的用户旅程。它可以被一小群人使用，并从头到尾提供对整个索赔的洞察。GDS 与 DWP 数字服务人员和护理人员津贴运营人员合作，每周进行迭代。在七周内，我们就有了一个正确编码的原型。
这是失败浪费的一个例子，它在公共服务中很常见。它导致政府效率低下、成本 约旦 WhatsApp 号码 高昂，并给用户带来大量不可知的问题。简而言之，我们不应该使用文字处理器宏来运行公共服务。政策团队亲自参与了这个项目，他们正在努力帮助我们逐步淘汰这封信。这也是我们将来可以推广到其他服务的一种方法。
因此，当我们谈论“转型”时，我们并不只是指对硬件和软件进行一些调整。我们指的是考虑整个服务，组建一个多学科团队，为用户（为提出索赔时寻求帮助的人）改变体验。我们指的是为他们提供更好的体验，做一些真正能改变他们生活的事情。
DWP 团队使用敏捷技术解决了这个项目。产品经理Leigh Mortimer去年年底写了一篇关于这个项目的精彩博客文章，他说：
DWP 曾经历过一些被描述为“敏捷”但实际上并非如此的项目。他们有点谨慎，这是可以理解的。我们用一个 alpha 版本证明了我们的价值，它从头到尾经历了一个特定的用户旅程。它可以被一小群人使用，并从头到尾提供对整个索赔的洞察。GDS 与 DWP 数字服务人员和护理人员津贴运营人员合作，每周进行迭代。在七周内，我们就有了一个正确编码的原型。