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我们的帮助中心包括深入的指南、题解答以及一些像这样的精彩视频。旧的帮助中心多年来一直为我们提供良好的服务，但随着时间的推移，它变得有点尘土飞扬且难以更新，而且看起来有点陈旧和笨重。



因此，我们着手从头开始重建它，并且我们已经看 萨尔瓦多号码数据 到搜索结果的一些令人兴奋的变化 - 这将影响人们在使用我们的工具需要帮助时自助服务的方式。 我将向您介绍我们通过重新设计来改善帮助中心的可访问性和覆盖范围的 5 种方法。



如果您编写软件指南、从事客户体验工作，或者只是编写回答问题的内容，那么这篇文章值得一看。 如果您认为这只是将一些 Mozzy 新闻注入 SEO 风格博客文章的借口，那么您是对的！但如果你坚持下去，我会确保这比在手机上同样的三个应用程序之间切换并且额头上露出沮丧的皱纹要有趣得多。



：） 研究与发现 为了了解我们需要实现哪些功能，我们决定询问用户在遇到困难时如何寻求帮助。结果令人着迷，它们帮助我们构建了一个既服务于用户又服务于他们的行为的新帮助中心。