Page 1 of 1

未來十年的特工這一趨

Posted: Sat Dec 21, 2024 4:58 am
by mdraufkh.an.da
x用統一座席桌面客戶輕鬆地在頻道之間切換並處理多個對話。還可以透過您的座席喜歡的任何平台聯繫他們 預測分析觸發自動化。基於座席技能的工作流程和直接呼叫向正確的客戶提供正確的訊息。在特定時間提高參與度 利用工作流程建立器來建立自動化客戶。跨所有通訊管道的旅程該平台利用 Plivo 屢獲殊榮的低延遲優質營運商網路。它支援向 220 多個國家/地區撥打語音電話,並具有通話錄音等功能。對於代理培訓功能,例如回撥選項和黏性路由,可確保客戶與 . Same Agentit 與 Shopify、Zoho、Salesforce、Zendesk 和 Hubspot 無縫集成,您可以自訂 .

它與您的 Apiyou 還可以將其與您現有的系統整合以創建個性化 .跨所 購買電話行銷數據 有管道的客戶旅程2 Help Scout:Help Scout 提供全面的全通路聯絡中心。該解決方案將所有客戶對話整合到一個平台上,從而提高客戶的效率。支援的主要功能包括:支援聊天、即時聊天、電子郵件和社交媒體互動(統一收件匣)。用於客戶和代理商之間順利協作的工具,以提高團隊效率,例如訊息分配,.私人筆記、即時衝突檢測和用於電子郵件線程自動化功能的人工智慧摘要器,具有可自訂的 .由諸如標記主題行之類的操作觸發的工作流程 Ios 和 Android 的行動應用程式啟用代理。在移動時保持聯繫並及時回應3 Kustomer:kustomer 迎合中端市場企業。

Image


在電子商務和零售業中具有一系列強大的功能:人工智慧驅動的幫助中心可用。支援 76 種語言,透過減少 40% 的 Inquirieskiq 客戶協助使用率,大幅減少支援量。人工智慧和知識庫資訊為客戶查詢提供快速且準確的回應客製化 Ivr。基於客戶資料的選單可確保高效路由到最合適的代理,從而使代理受益。從按時間順序顯示互動的時間軸視圖中,提供完整的上下文以實現更好的效果。隨著人工智慧驅動的技術持續重塑客戶,客戶服務將由人工智慧聯絡中心取代呼叫中心座席嗎?服務,無論技術如何,它是否會取代呼叫中心座席的問題都是關鍵。進步,超過三分之二 (70%) 的聯絡中心經理預計 .