目的是消除导致
Posted: Mon Dec 23, 2024 6:49 am
异议最初是针对卖方的行为而产生的。也就是说,如果你改变自己的行为,它可能就不存在了。
反对是接触过程中不可避免的过程,就像接触的物体之间的摩擦一样。不抵抗的客户会自己购买,然后它就不再是优点:你作为卖家,还没有在这里证明自己。
当您理解并接受这两个事实时,您就会意识到反对是好的,因为这是销售进展的开始。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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处理一般销售计划中的异议
处理顾客的异议(解决、克服、对抗它们)是卖方的行为,其人们无法决定购买的有意识或无意识的障碍。事实上,每个销售人员都必须是处理异议的大师,了解异议的类型,了解活动的阶段,并对最受欢迎的选项准备好答案。
如果我们逐步分析销售流程,那么处理异议就是其中的第四点。客户在听完产品介绍后可能会开始抵制。然而,有时候一个人默默地听着,那么这就是完成交易的信号。然而,这种行为非常罕见。人们最常希望被说服,这就是卖家开始处理异议的地方。一般来说,它们出现就已经很好了,这意味着客户有兴趣,他关心这个产品(这就是该人争论的原因)。卖家还有额外的机会展示产品的全部魅力。但是,如果您回答错误,您就有实施失败的风险。
处理一般销售计划中的异议
如果顾客的反对意见得不到重视,或者更糟糕的是,得到负面回应,那么顾客可能不会购买。与此同时,如果“随机走进”的人与他交谈、回答问题并以有利的方式介绍产品,他就会很乐意购买。
反对是接触过程中不可避免的过程,就像接触的物体之间的摩擦一样。不抵抗的客户会自己购买,然后它就不再是优点:你作为卖家,还没有在这里证明自己。
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