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尽管拥有 CRM 系统，您的公司是否仍难以为客户创建定制的电子邮件？手动流程是否降低了您的工作效率和团队生产力？您可能还遇到过沮丧的客户和错失的几次机会，对吗？嗯，这就是解决方案：生成人工智能。

那么，我们来谈谈什么是 GenAI？

GenAI 是一种基于自然语言处理 (NLP) 和机器学习的技术，它可以从当前数据中学习并生成新内容（根据您的查询）。

机器学习 使 GenAI 能够学习，而 NLP 帮助它理解并生成查询内容。

它有什么用处？

例如，ChatGPT 是一种 GenAI，它可以根据您的请求 亚美尼亚 电话号码数据 （查询、指令和要求）检索信息并创建内容。

Gen AI 可通过以下方式提供帮助：

搜索相关的现有数据以提供最合适的答案。
根据历史数据预测未来的客户行为。
撰写个性化的电子邮件内容。
改善您的电子邮件和对话内容。
它有助于创建文档、文章、博客等。
CRM 中的 GenAI
如果您有一位人工智能助手来为您的 CRM 活动生成内容，情况会怎样？

让我们看看 GenAI 如何帮助您。

数据分析： GenAI 分析 CRM 中存储的大量客户数据，包括电子邮件、电话、笔记等。
预测分析：根据从数据分析中获得的客户行为、模式和偏好，GenAI 可以预测未来的客户需求并为您建议相关步骤。
内容个性化：在数据分析和预测分析方面，基于 GenAI 的 CRM 可生成定制的客户体验，例如电子邮件、后续消息、营销信息等。
示例 1

让我们考虑以下示例，看看 CRM 中的生成 AI 如何简化业务流程。

PureGlow 是一家拥有庞大客户群的护肤品公司，致力于提供个性化的产品推荐。他们的客户正在流失到提供定制产品的竞争对手那里。为了应对这一挑战，他们决定将生成式 AI 引入他们的 CRM 中。

猜猜事情如何结束？他们的下一代人工智能 CRM 分析了客户行为、购买历史、模式、反馈等，为每位客户提供理想的建议。他们还能够创建个性化的电子邮件内容，使用相关信息回复客户询问，并创建有针对性的营销活动。

该公司通过制定数据驱动的决策和创造定制化的体验，成功地拉近了与客户的距离。这增加了客户参与度和销售额。

示例 2

想象一下这样的场景：销售人员正在努力跟进销售线索，但又没有时间撰写个性化的电子邮件。它依赖于最近与 GenAI 功能集成的 CRM 系统。 GenAI 功能可以分析过去的互动并创建带有吸引力优惠的个性化电子邮件。这不仅为卖家节省了大量的时间，也让他能够快速完成交易。