我将四种不同的评论相关发展
Posted: Thu Feb 20, 2025 5:49 am
归入这一标题下。首先，乔伊·霍金斯 (Joy Hawkins)发现谷歌对禁止和限制内容的指导方针发生了变化。正如我在 Moz 专栏中详尽介绍的那样，企业可以做很多事情来纠正投诉，希望看到不满意的客户更新他们的负面评论以反映更好的体验，但谷歌现在已经宣布直接激励负面评论删除的做法是不可接受的。
第二点，也是相当相关的一点，Greg Gifford从Aaron Weiche的 LocalU 演示中得到了一个很好的数据，这是我以前从未听说过的：评论中提到的负面体验中，超过 ⅓ 提到了沟通问题。这意味着您不仅需要让您的本地商家列表达到标准，并持续管理您的联系信息的准确性，而且您的所有通信技术（短信、实时聊天、电话等）都必须响应迅速！
第三，Barry Schwartz在 7 月份发现了“通过评论查找地点”功能的早 贝宁 手机号码数据 期测试，但截至 9 月份，我仍然无法复制这个有趣的结果，这进一步表明谷歌在评论领域不断进行实验。
最后，布兰登·施密特 (Brandon Schmidt) 在推特上发布了另一条来自独一无二的霍金斯的建议：较长的评论往往会在 Google 评论语料库中保留较长时间。但问题是，较长的评论通常是负面的，不满意的客户会花时间对他们的抱怨大肆渲染。花点时间考虑一下，您是否可以巧妙地处理您的评论请求，以便您的满意客户受到启发，留下更多精彩的评论。
第二点，也是相当相关的一点，Greg Gifford从Aaron Weiche的 LocalU 演示中得到了一个很好的数据，这是我以前从未听说过的：评论中提到的负面体验中，超过 ⅓ 提到了沟通问题。这意味着您不仅需要让您的本地商家列表达到标准，并持续管理您的联系信息的准确性，而且您的所有通信技术（短信、实时聊天、电话等）都必须响应迅速！
第三，Barry Schwartz在 7 月份发现了“通过评论查找地点”功能的早 贝宁 手机号码数据 期测试，但截至 9 月份，我仍然无法复制这个有趣的结果，这进一步表明谷歌在评论领域不断进行实验。
最后，布兰登·施密特 (Brandon Schmidt) 在推特上发布了另一条来自独一无二的霍金斯的建议：较长的评论往往会在 Google 评论语料库中保留较长时间。但问题是，较长的评论通常是负面的，不满意的客户会花时间对他们的抱怨大肆渲染。花点时间考虑一下，您是否可以巧妙地处理您的评论请求，以便您的满意客户受到启发，留下更多精彩的评论。