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技术和社会格局的重大变化意味着电子商务中当前的保守主义必须为“用户体验革命”让路。了解哪五个因素将推动这场革命以及在线零售商应该做出什么反应。

电子商务本质上是互联网的一个保守的角落。这与许多事情有关。首先，投资电子商务的公司往往比较谨慎。这涉及到很多利益，尤其是公司的线下分支机构的利益，该分支机构密切关注着电子商务部门的发展。

多渠道零售商面临一系列的利益，必须平衡其高街零售商和多渠道客户的需求和能力。从实际角度 BC 数据越南 来说，存在一些问题：我们如何处理线上与线下定价，如何获取我们需要销售的所有产品的图片和描述，在线客户服务与商店中的客户体验有何关系。就愿景和内部流程而言，并非所有事物都以相同的速度发展。通过社交媒体进行 CRM？办公时间以外提供客户服务？意外的高回报？首先，让我们冷静地谈论会议......

革命但即使是纯粹的参与者也肯定不是站在创新的前沿。这主要是基于对客户体验的假设。电子商务的主导思想是客户希望得到尽可能少的零钱。研究的重点是客户熟悉的事物以及网店体验如何才能最好地匹配这一点。