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我为市议会工作多年，在此期间，我们一直试图以“你说，我们做”的关系来响应市民的需求。通过我在服务城市工作的经历，我现在意识到与市民建立积极关系的真正力量是“你说，我们一起做”的关系。这成功地打破了市政厅的障碍，并带来了更多的合作和解决问题。

我经常被听到的故事所感动。以 Len 的故事为例，他参与了我们关于燃料贫困的“城市服务”项目，即“能源冠军”。Len 是一位 67 岁的鳏夫，住在我们最贫困的社区之一。他已经退休了，整个星期都围绕着两个孙女的周末来访而度过，周六下午则蜷缩在沙发上看老好莱坞音乐剧。他的孙女们无法想象的是冬天 Len 会发生什么。由于使用的是关键电表，Len 不会在周五使用电，以确保家人来访时不会断电。值得庆幸的是，我们的一位“能源冠军”志愿者在社区会议上发现了 Len 的情况并拜访了他。他们更换了他的电表，改变了他的电费——改变了他的生活。他每年节省了 170 英镑的电费，现在再也不用担心燃料了。最棒的是，Len 现在自己也成为了一名能源冠军志愿者。

这个故事是众多故事中的一个，人们帮助他人，引发公民行动主义的多米诺骨牌效应。对我们来说，这种方法不仅仅是一项倡议；它已经成为一种组织原则，现在在地方政府领导层中引起共鸣。

对于那些做出这一转变并与当地社区合作 智利电话号码数据 共同塑造自己环境的人，我的主要建议是：
站在巨人的肩膀上。全球有如此多的城市以创新思维开展了如此多令人惊叹的公民主导项目。我认为几乎可以肯定，无论您想做什么，其他人都已经在某个地方尝试过了。利用您的网络并准备好分享。这不是一场比赛。
要求简单。如果我们要邀请公民加入我们的旅程，那就用最简单的方式提出要求。让他们知道我们在做什么、为什么我们需要这样做以及他们可以做些什么来实现这一目标。
保持谦逊——我们的方法之所以有效，是因为它开放且透明。它让人们知道我们无法独自完成这件事，我们需要他们的技能和知识，因为这些技能和知识往往是我们理事会所不具备的。
说声谢谢。我们的每一位志愿者都会收到一封来自市政府的年度感谢信以及与市长一起喝茶的邀请。我们让人们了解他们所做的改变，并确保他们知道，无论有什么积极影响，这都是他们的功劳。
希望将来能发展这项工作
未来，我希望城市能更多地说“是”。有什么好主意吗？我们能实现它吗？我们能消除官僚障碍吗？我们如何共同做到这一点？我们在地方政府中形成了一种规避风险的文化，我们更关心可能出现的问题。我们必须改变这种心态，认识到哪些事情可能是正确的，以及有多少事情是可以争取的。我们最大的财富永远是我们的公民。一个伟大的议会认识到这一点并找到解决办法。

世界各地的地方政府正在将公民的力量重新注入地方、机构、服务和民主。在 本 系列中，五位将公民置于工作核心的公共服务创新者分享了他们在这一过程中的经验。