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社交媒体营销使企业能够接触并吸引现有客户群以外的新客户。通过利用有针对性的广告、有影响力的合作伙伴关系和引人入胜的内容，企业可以扩大其覆盖范围并开拓新的细分市场。

从营销角度来看，吸引新客户意味着 南非电报数据
提高品牌知名度和增长潜力。从品牌建设角度来看，吸引新受众可以增强品牌认知度和资产。

对于销售而言，新客户代表着尚未开发的收入来源和最大化客户终身价值的机会。根据 Sprout Social 的一份报告，优先考虑社交媒体营销的企业收入同比增长 24%，凸显了提高投资回报率 (ROI) 的潜力。

11. 客户旅程地图与个性化
社交媒体平台为企业提供有关客户旅程的宝贵见解，从而提供个性化和定制化的体验。通过分析社交媒体数据和客户互动，企业可以绘制出客户的接触点、偏好和痛点，从而能够提供高度相关和个性化的内容、优惠和消息。

从营销角度看，个性化可以增强与目标受众的互动和共鸣，从而提高转化率和客户忠诚度。从品牌角度看，个性化体验有助于与客户建立更紧密的情感联系，培养品牌宣传和忠诚度。

对于销售而言，个性化培育和有针对性的活动可以显著提高潜在客户转化率和客户终身价值。根据 Epsilon 的一项研究，个性化营销活动可以将转化率提高高达 208%。

12. 社区建设和用户生成内容
社交媒体平台为企业提供了肥沃的土壤，让它们围绕自己的品牌培育蓬勃发展的在线社区。通过鼓励用户生成内容、促进讨论和促进点对点互动，企业可以在客户中建立一种归属感和忠诚度。

从营销角度来看，活跃的在线社区可以通过自然分享和口碑营销扩大品牌影响力。从品牌塑造角度来看，强大的社区有助于树立积极的品牌形象并提高品牌价值。

对于销售而言，用户生成内容和客户评价可以影响购买决策并建立与潜在客户的信任。根据 Tint 的一项调查，92% 的客户比传统广告更信任用户生成内容。