مفاتيح للحصول على المزيد من التقييمات على جوجل
Posted: Mon Dec 23, 2024 5:35 am
إذا كنت تريد إجراء عملية شراء وإجراء بحث على Google، فمن المهم أن تعرف ليس فقط الشركات التي تظهر في المواضع العليا، ولكن أيضًا ما يفكر فيه الآخرون أو يفكرون به بشأن تلك العلامات التجارية .
إذا كان لدرقم الجوال في أستراليايك نشاط تجاري، فإن الحصول على المزيد من التقييمات على Google يعد وسيلة لزيادة مصداقية وثقة علامتك التجارية، نظرًا لأنها بمثابة توصيات شخصية. نظرًا لكونك محرك البحث الأكثر شهرة في العالم، بحصة سوقية تقترب من 90% ، فإن تعليقات وتقييمات عملائك تصبح كلمة رقمية شفهية.
يميل الناس إلى الثقة بآراء المستخدمين الآخرين أكثر من الإعلانات المباشرة . وعندما يرون تقييمًا مرتفعًا، يتم إنشاء ثقة أكبر تلقائيًا. يمكن أن يحدث هذا فرقًا ويجعلهم يقررون عملاً أو آخر.
للحصول على المزيد من التقييمات على جوجل، نترك لك بعض النصائح :
1. اطلب من عملائك المراجعات
بعد عملية شراء أو خدمة ممتازة، يعبر بعض العملاء عن رضاهم للموظفين. وفي ذلك الوقت، يمكنك أن تطلب بأدب أن يتركوا مراجعة مكتوبة على ملفك التجاري على Google (نشاطي التجاري على Google القديم).
إذا كانت لديك قاعدة بيانات لعملائك، فيمكنك دعوتهم للقيام بذلك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
وللحصول على مزيد من المراجعات على Google، يمكنك الاستفادة من الشهادات الموجودة على منصات أخرى ومطالبة العملاء بنشرها أيضًا على Google.
وينبغي تحديد الأوقات المناسبة لطلب المراجعة. وبالمثل، وضح المدة التي سيستغرقها العميل لترك رأيه لتشجيعه على اتخاذ الخطوة، مع عبارات مثل "لن يستغرق الأمر سوى دقيقتين " .
قد تكون بعض المساحات المثالية لطلب التقييمات الإيجابية هي:
بعد أن يظهروا الفرح أو الثناء تجاه شيء ما في الخدمة.
إذا ذكروا أنهم سيقومون بتحميل أو تحميل أي محتوى على شبكات التواصل الاجتماعي الشخصية الخاصة بهم.
إذا أوصوا بنا لعميل آخر.
2. اجعل عملية ترك التعليقات أسهل
لن يعرف جميع العملاء كيفية ترك مراجعتهم لشركتك. كلما كان الأمر أسهل، زادت احتمالية حصولك على المزيد من التقييمات على Google.
بعض التوصيات هي:
قم بتوفير رابط مباشر لصفحة مراجعات Google الخاصة بك من موقع الويب الخاص بك أو عند إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية إلى عملائك.
من خلال الشبكات الاجتماعية لشركتك، انشر رسائل لتذكير متابعيك بأنه يمكنهم ترك تعليق على Google وتقديم الرابط.
قم بإنشاء رمز QR قابل للمسح الضوئي والذي ينقل العملاء مباشرةً إلى صفحة المراجعة. ويمكن طباعتها على إيصالات الشراء، أو أن تكون مرئية على بطاقة العمل أو الكتيبات الخاصة بالشركة. عند الانتهاء من عملية الشراء ورؤية عميلك راضيًا، يمكنك منحه بطاقة تحتوي على رمز الاستجابة السريعة الذي ينقله مباشرةً إلى ملفك التجاري على Google لترك مراجعته.
إذا كان متجرًا فعليًا ، فيمكن وضع الملصقات أو أنواع أخرى من التذكيرات في نقاط مرئية ويمكن الوصول إليها لعملائك.
3. الرد على جميع التقييمات
تُظهر الردود على المراجعات أن الشركة تأخذ هذه الآراء في الاعتبار ويمكنها تحفيز الأشخاص الآخرين على ترك تعليقاتهم.
كن ممتنًا للمراجعات الإيجابية لإظهار أنك تقدر آراء عملائك. فيما يتعلق بالمراجعات السلبية، يجب التعامل معها بتعاطف وبطريقة احترافية ويوصى بالاعتذار وتقديم حلول للمشكلة التي تم التعبير عنها.
بعض التوصيات للرد هي:
استخدم لغة واضحة وبسيطة . تجنب قدر الإمكان اللغة التقنية أو المصطلحات التي يصعب فهمها حتى لو كان عملك في قطاع متخصص، إلا إذا كان التعليق يشجع ذلك.
قم بالرد في أسرع وقت ممكن على المراجعة لتوضيح أن آراء العملاء مهمة وتأخذها الشركة في الاعتبار.
قم بتخصيص إجابتك وتسليط الضوء على جوانب محددة لإظهار أنك لا تستجيب تلقائيًا.
4. قم بتحسين ملفك التجاري على Google
للحصول على المزيد من التقييمات على Google، ستحتاج إلى الحصول على معلومات كاملة ومحدثة في ملفك التجاري. يتضمن ذلك إضافة صور ومقاطع فيديو حديثة، لأنه بالإضافة إلى جعلها أكثر جاذبية، فإنها تولد الثقة لدى العملاء الحاليين لترك تعليقاتهم وتؤثر على عملية الشراء للجماهير المحتملة.
إذا كان لدرقم الجوال في أستراليايك نشاط تجاري، فإن الحصول على المزيد من التقييمات على Google يعد وسيلة لزيادة مصداقية وثقة علامتك التجارية، نظرًا لأنها بمثابة توصيات شخصية. نظرًا لكونك محرك البحث الأكثر شهرة في العالم، بحصة سوقية تقترب من 90% ، فإن تعليقات وتقييمات عملائك تصبح كلمة رقمية شفهية.
يميل الناس إلى الثقة بآراء المستخدمين الآخرين أكثر من الإعلانات المباشرة . وعندما يرون تقييمًا مرتفعًا، يتم إنشاء ثقة أكبر تلقائيًا. يمكن أن يحدث هذا فرقًا ويجعلهم يقررون عملاً أو آخر.
للحصول على المزيد من التقييمات على جوجل، نترك لك بعض النصائح :
1. اطلب من عملائك المراجعات
بعد عملية شراء أو خدمة ممتازة، يعبر بعض العملاء عن رضاهم للموظفين. وفي ذلك الوقت، يمكنك أن تطلب بأدب أن يتركوا مراجعة مكتوبة على ملفك التجاري على Google (نشاطي التجاري على Google القديم).
إذا كانت لديك قاعدة بيانات لعملائك، فيمكنك دعوتهم للقيام بذلك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
وللحصول على مزيد من المراجعات على Google، يمكنك الاستفادة من الشهادات الموجودة على منصات أخرى ومطالبة العملاء بنشرها أيضًا على Google.
وينبغي تحديد الأوقات المناسبة لطلب المراجعة. وبالمثل، وضح المدة التي سيستغرقها العميل لترك رأيه لتشجيعه على اتخاذ الخطوة، مع عبارات مثل "لن يستغرق الأمر سوى دقيقتين " .
قد تكون بعض المساحات المثالية لطلب التقييمات الإيجابية هي:
بعد أن يظهروا الفرح أو الثناء تجاه شيء ما في الخدمة.
إذا ذكروا أنهم سيقومون بتحميل أو تحميل أي محتوى على شبكات التواصل الاجتماعي الشخصية الخاصة بهم.
إذا أوصوا بنا لعميل آخر.
2. اجعل عملية ترك التعليقات أسهل
لن يعرف جميع العملاء كيفية ترك مراجعتهم لشركتك. كلما كان الأمر أسهل، زادت احتمالية حصولك على المزيد من التقييمات على Google.
بعض التوصيات هي:
قم بتوفير رابط مباشر لصفحة مراجعات Google الخاصة بك من موقع الويب الخاص بك أو عند إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية إلى عملائك.
من خلال الشبكات الاجتماعية لشركتك، انشر رسائل لتذكير متابعيك بأنه يمكنهم ترك تعليق على Google وتقديم الرابط.
قم بإنشاء رمز QR قابل للمسح الضوئي والذي ينقل العملاء مباشرةً إلى صفحة المراجعة. ويمكن طباعتها على إيصالات الشراء، أو أن تكون مرئية على بطاقة العمل أو الكتيبات الخاصة بالشركة. عند الانتهاء من عملية الشراء ورؤية عميلك راضيًا، يمكنك منحه بطاقة تحتوي على رمز الاستجابة السريعة الذي ينقله مباشرةً إلى ملفك التجاري على Google لترك مراجعته.
إذا كان متجرًا فعليًا ، فيمكن وضع الملصقات أو أنواع أخرى من التذكيرات في نقاط مرئية ويمكن الوصول إليها لعملائك.
3. الرد على جميع التقييمات
تُظهر الردود على المراجعات أن الشركة تأخذ هذه الآراء في الاعتبار ويمكنها تحفيز الأشخاص الآخرين على ترك تعليقاتهم.
كن ممتنًا للمراجعات الإيجابية لإظهار أنك تقدر آراء عملائك. فيما يتعلق بالمراجعات السلبية، يجب التعامل معها بتعاطف وبطريقة احترافية ويوصى بالاعتذار وتقديم حلول للمشكلة التي تم التعبير عنها.
بعض التوصيات للرد هي:
استخدم لغة واضحة وبسيطة . تجنب قدر الإمكان اللغة التقنية أو المصطلحات التي يصعب فهمها حتى لو كان عملك في قطاع متخصص، إلا إذا كان التعليق يشجع ذلك.
قم بالرد في أسرع وقت ممكن على المراجعة لتوضيح أن آراء العملاء مهمة وتأخذها الشركة في الاعتبار.
قم بتخصيص إجابتك وتسليط الضوء على جوانب محددة لإظهار أنك لا تستجيب تلقائيًا.
4. قم بتحسين ملفك التجاري على Google
للحصول على المزيد من التقييمات على Google، ستحتاج إلى الحصول على معلومات كاملة ومحدثة في ملفك التجاري. يتضمن ذلك إضافة صور ومقاطع فيديو حديثة، لأنه بالإضافة إلى جعلها أكثر جاذبية، فإنها تولد الثقة لدى العملاء الحاليين لترك تعليقاتهم وتؤثر على عملية الشراء للجماهير المحتملة.