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对于一体化呼叫中心解决方案，Zendesk是同类最佳的软件解决方案之一。最初，它仅提供帮助台解决方案，但如今，它提供全方位服务的联络中心解决方案，具有全渠道消息传递功能、自助服务和 AI 解决方案、智能路由、高效的代理工具、业务分析等。

对于希望通过各种渠道为客户提供无缝互联体验，同时又希望在后端保持一切井然有序的联络中心，Zendesk 提供了绝佳的解决方案。

创世系统
Genesys是另一款功能强大的全方位服务软件，可提供无缝且直接的多渠道支持。Genesys 拥有从电话到消息传递再到 AI 聊天机器人等各种强大功能，是一款出色的软件，可将呼叫中心解决方案提升到新的水平 - 无论您仅管理电话还是管理多个渠道。

实时聊天
随着越来越多的客户寻求即时支持，实时聊天解决方案越 摩洛哥电报号码 来越受欢迎。如今的客户通常更熟悉发短信而不是打电话——他们也希望以熟悉的方式与品牌互动。

一些全方位服务的呼叫中心解决方案也提供实时聊天功能，但您也可以获得仅用于实时聊天的软件。

线上聊天
如果您只是要升级当前的软件和解决方案以包含实时聊天功能，那么选择LiveChat绝对没错。这款实时聊天工具具有大量集成和功能，因此它提供了几乎无穷无尽的用例，是将网络聊天或聊天机器人整合到您的服务渠道的绝佳解决方案。它也非常易于使用，因此您可以快速轻松地启动并运行。

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准备好将您的业务提升到新的水平了吗？让我们的呼叫中心专家向您展示我们如何帮助像您这样的组织无缝扩展规模，同时降低成本并提高效率。

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短信
钎焊
客户希望使用与朋友和家人交流的相同渠道与品牌交流，而Braze让品牌更轻松地管理这一点。Braze 提供强大的 SMS 解决方案以及其他消息传递解决方案和集成，以及深入的分析，因此组织可以利用客户互动和数据实现个性化。

Braze 的个性化和自动化功能还意味着您可以触发适当的外拨通信，以增强客户参与度。

结果
组织还应该记住，吸引客户（尤其是通过短信）还应该包括一些外向支持和营销。

Upshot提供强大的 SMS 功能，同时也是一个完整的客户参与和游戏化平台。毕竟，将客户参与游戏化（无论您是想获得客户反馈、推出忠诚度计划，还是只是让客户更频繁地与您的品牌联系）可以鼓励客户继续采取行动。Upshot 可帮助您在整个客户生命周期内做到这一点，而不仅仅是在客户向您寻求帮助时。