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用户价值的层次结构

Posted: Tue Feb 11, 2025 3:59 am
by subornaakter20
当然,为整个提案寻找一条新路线是一个过于全球化的解决方案。而且,很少有服务会采取这样的举措,除非它已经存在于市场上很长时间,并且拥有相对稳定的受众。集中精力减少产品内部(即其组件)的路径更有意义。这可以是网站上简化的注册流程、更快的交付、更简单的付款方式等。人们每次与服务互动所需的时间越少越好。

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如今,我们常常谈论与观众最相关的 波斯尼亚和黑塞哥维那电话号码列表 价值观层次。它们每个都会不同程度地影响用户体验:

安全工作

界面和其他功能永远不会比安全性更重要——它是任何新产品发布后讨论的主要话题。因此,在电子工作簿引入的时代,大多数潜在用户都担心他们的数据可能会丢失。这意味着,在产品的安全问题得到解决之前,其其他元素都是没有意义的。

安全工作

有关这项新服务的传言也主要涉及安全问题。例如,微波炉进入市场后,人们就对其辐射危害有很多讨论,而今天5G也出现了类似的情况。一旦充分证明了产品的安全性,人们就会开始考虑产品的其他品质。

运行稳定

这是数字产品的重要特征,包括提供良好的用户体验。研究致力于稳定性:在分析了 Facebook 运行不佳或无法访问社交网络的时期后,很明显 Telegram 的受众群体正在同时增长。人们不想等待中断的服务的响应,因此为了持续的沟通他们会切换到另一个服务。

使用直观

我们谈论的是可模式化性——这个指标决定了产品与可接受的界面和行为形式即模式的对应程度。任何创造力和创新的表现都可能伴随着这样的事实:用户很难与资源进行交互,因为它与其他资源不同。

工作速度

如果产品在运行过程中速度变慢,那么无论它有多美观、多方便都毫无意义。

工作速度

服务可用性

这是指与产品相关的所有服务。这可能是交付、技术支持等,换句话说,这不是产品,但会影响用户与之交互的体验。假设某人喜欢一家销售轮胎的网上商店,并且他直接在网站上注册了轮胎安装服务。但后者的员工对顾客极其不礼貌,并且工作表现很差。该买家不太可能愿意再次使用此类服务​​——而且这条规则适用于许多产品。

此外,用户体验(例如在网站或应用程序上)取决于时尚,也就是说,理想情况下,产品的界面、行为和其他特征应该与最新趋势相对应。该服务的多种功能应该会让人们感到满意。

给定的层次结构允许您选择处理产品时最重要的任务。毕竟,当与最严重的方面相关的问题解决得不好或被忽视时,承担剩余的特征就没有意义了。如果网站速度很慢,最酷的功能也无法带来愉悦和惊喜。尽管你竭尽全力让一款产品变得时尚,但你不应该期待得到令人满意的结果。但当确保了良好的实施后,就该转向优先级较低的方面了。在向听众展示提案之前,请确保提案的核心内容已经详细阐述。