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我们会缓慢但坚定地了解 Salesforce 的不同（核心）组件，并寻找对我们来说最引人注目的创新。
上周我们回顾了销售云领域的发展 。 生成式人工智能可以为您准备对您的销售活动有用的电子邮件。 Call Explorer 可帮助您在销售对话中提出正确的问题并找到正确的信息。此外，Revenue Intelligence 在此版本中得到了进一步开发，Sales Cloud 扩展也变得更强大、更简单、更好，包括一个侧面板，以便您可以在浏览器中找到Salesforce面板。

今天轮到服务云了。

记录您所做的事情或您同意做的事情有时可能会很繁琐或复杂。但无论怎样，正确地做这件事很重要。因此，我们欢迎一切支持。这就是爱因斯坦要帮助你的原因。

例如，已经添加了语言，允许爱因斯坦从实时聊天或消息渠道创建“工作摘要”。想想 WhatsApp。

爱因斯坦还将（如果您愿意）帮助进行“对话挖掘”。这意味着爱因斯坦会审查您的对话，然后 墨西哥电报数据 为您进行分析。基于此，爱因斯坦将能够为联系人提供联系原因、联系频率或分析一个人的讲话频率。然后您可以对其运行报告。这通常需要花费大量时间，但现在您只需通过 Einstein 创建报告，就可以确切地知道与客户交谈花了多少时间以及谈论哪些主题。