Holiday Cars、Vacanceselect 和 D-reizen 如何应用数据库营销
Posted: Mon Feb 10, 2025 4:55 am
根据 PI Marketing 创始人兼首席执行官 Willem van der Steen 的经验，数据库营销是许多旅游公司的营销组合中被忽视的环节。 “当然，群发邮件会让人觉得烦人。”三个实际例子来说明如何做到这一点。
PI 营销专注于旅游行业，因为 Van der Steen 坚信只有专注才能获得服务好某个行业所需的专业知识。这种重点，加上基于结果的计费模式，使 PI Marketing 成为旅游行业内受人尊敬的营销机构。这个行业的一个特点是主要关注搜索引擎营销。电子邮件营销的可能性尚未得到最佳利用，范德斯蒂恩说。 “人们认为，电子邮件的相关性和前瞻性不如社交媒体。确实，群发电子邮件已经过时，并且会让收件人感到恼火，因为它是在没有任何时间观念的情况下发送的未经请求的信息。以下来自 Holiday Cars、Vacanceselect 和 D-reizen 的三个实际案例表明，良好的电子邮件营销可以引导旅行者实现转化。”
假日汽车：电子邮件营销带来的营业额增长 15 倍
Holiday Cars 的预算有限，他们希望最大限度地增加网站流量和预订数量。电子邮件营销是解决这一问题的务实方法。 “我们在Copernica中动态建立了数据库。我们创建了不同的组并确定了细分。 “随后，我们根据客户旅程建立了各种自动化活动，其中我们设计的放弃搜索和放弃预订活动在当时是相当具有革命性的。”
这项任务的另一个挑战是 HolidayCars 产品提供二十二种 土耳其 WhatsApp 数据 语言版本。 “每个个人资料或每个消费者都表明了他或她的母语是什么以及正确的信息是什么。这一切使得电子邮件营销在 Holiday Cars 的营业额中所占的份额达到 15%。以前这个比例是 1%。”
Vacanceselect：预订大获成功
就 Vacanceselect 而言，数据库营销与其他渠道之间的联系尤为重要，Van der Steen 说。 “一旦您从客户资料中了解到某个特定的人通常会在此期间预订露营地，Vacanceselect 就会开始提供特定的定位和支持。此信息与客户服务共享，以便他们也知道该客户处于活跃状态。毕竟，这一切都是为了更好地帮助客户并增加营业额。这件事通过哪个渠道发生并不重要。”
在 Vacanceselect，时机在多个方面都非常重要。当然，不应引起人们对在某一时期内已满员的露营地的注意，而其他住宿设施可能需要稍微推动一下。 “我们正在共同研究如何创造更好、更新颖的细分市场。通过链接所有数据源，优惠和其他信息将以正确的语言和货币“传送”到 Copernica，并且保持最新状态。在那里，数据被链接到正确的模板，然后电子邮件活动就被发送了。”
预订活动是专为 Vacanceselect 和 Selectcamp 开发的成功的电子邮件营销活动的一个示例。 “我们帮助实现了此类预订流程的自动化。对热门露营地发表过正面评价的人们将会收到一封电子邮件，其中包含保留其露营地的优惠。通过密切关注这些预订并建立智能触发器，2016 年旺季的预订量超过 5,000 次。”
Vacanceselect 实施的另一项有趣的创新是通过与 Copernica 合作的短信活动进行交叉销售和追加销售。 “数据库营销不仅仅是电子邮件营销。对于 Vacanceselect，我们会向客人发送短信，告知他们在所住露营地的逗留时间可能延长。通过此次智能短信活动，2016 年旺季现场员工的直接营业额比 2015 年旺季增长了 31％。”
PI 营销专注于旅游行业，因为 Van der Steen 坚信只有专注才能获得服务好某个行业所需的专业知识。这种重点，加上基于结果的计费模式，使 PI Marketing 成为旅游行业内受人尊敬的营销机构。这个行业的一个特点是主要关注搜索引擎营销。电子邮件营销的可能性尚未得到最佳利用，范德斯蒂恩说。 “人们认为，电子邮件的相关性和前瞻性不如社交媒体。确实，群发电子邮件已经过时，并且会让收件人感到恼火，因为它是在没有任何时间观念的情况下发送的未经请求的信息。以下来自 Holiday Cars、Vacanceselect 和 D-reizen 的三个实际案例表明，良好的电子邮件营销可以引导旅行者实现转化。”
假日汽车：电子邮件营销带来的营业额增长 15 倍
Holiday Cars 的预算有限，他们希望最大限度地增加网站流量和预订数量。电子邮件营销是解决这一问题的务实方法。 “我们在Copernica中动态建立了数据库。我们创建了不同的组并确定了细分。 “随后，我们根据客户旅程建立了各种自动化活动，其中我们设计的放弃搜索和放弃预订活动在当时是相当具有革命性的。”
这项任务的另一个挑战是 HolidayCars 产品提供二十二种 土耳其 WhatsApp 数据 语言版本。 “每个个人资料或每个消费者都表明了他或她的母语是什么以及正确的信息是什么。这一切使得电子邮件营销在 Holiday Cars 的营业额中所占的份额达到 15%。以前这个比例是 1%。”
Vacanceselect：预订大获成功
就 Vacanceselect 而言，数据库营销与其他渠道之间的联系尤为重要，Van der Steen 说。 “一旦您从客户资料中了解到某个特定的人通常会在此期间预订露营地，Vacanceselect 就会开始提供特定的定位和支持。此信息与客户服务共享，以便他们也知道该客户处于活跃状态。毕竟，这一切都是为了更好地帮助客户并增加营业额。这件事通过哪个渠道发生并不重要。”
在 Vacanceselect，时机在多个方面都非常重要。当然，不应引起人们对在某一时期内已满员的露营地的注意，而其他住宿设施可能需要稍微推动一下。 “我们正在共同研究如何创造更好、更新颖的细分市场。通过链接所有数据源，优惠和其他信息将以正确的语言和货币“传送”到 Copernica，并且保持最新状态。在那里，数据被链接到正确的模板，然后电子邮件活动就被发送了。”
预订活动是专为 Vacanceselect 和 Selectcamp 开发的成功的电子邮件营销活动的一个示例。 “我们帮助实现了此类预订流程的自动化。对热门露营地发表过正面评价的人们将会收到一封电子邮件，其中包含保留其露营地的优惠。通过密切关注这些预订并建立智能触发器，2016 年旺季的预订量超过 5,000 次。”
Vacanceselect 实施的另一项有趣的创新是通过与 Copernica 合作的短信活动进行交叉销售和追加销售。 “数据库营销不仅仅是电子邮件营销。对于 Vacanceselect，我们会向客人发送短信，告知他们在所住露营地的逗留时间可能延长。通过此次智能短信活动，2016 年旺季现场员工的直接营业额比 2015 年旺季增长了 31％。”