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编者注：Brian Broadhurst是Spend Management Experts 公司运输解决方案副总裁。

传统上，许多启动货运的工作都集中在有限数量的地点（即货运从托运人的设施开始）。在包裹行业，这通常意味着密集的送货地点，而不是密集的出站货运提货地点。

逆向物流要求所有潜在客户地点都可以创建货运

这需要从技术支持的货运标签创建到客户对包裹运送的指示等所有环节
此外，托运人需要决定是否要收取退货运费，并决定如果他们选择向客户收取退货运费，如何收取这笔款项
随着电子商务行业扩展到更多市场，退货量正在快速增加，因此逆向物流成为包裹托运人关注的主要领域。

进一步说，出境货物通常与收入挂钩，运输是可接受的业务成本。然而，回程货物 阿曼电子邮件列表 通常对时间不太敏感，最多与收入间接挂钩，因此使其成为供应链中对成本非常敏感的部分。

如果正确实施，逆向物流可以增强客户体验并提高品牌忠诚度。

附加市场信息

在管理小包裹成本时，作为零售商，您不仅需要担心如何将包裹送达最终客户，还需要担心任何潜在的退货。据世邦魏理仕称，2017 年网上购物的退货金额可能高达 320 亿美元。
UPS 将 1 月 3 日定为全国退货日，预计退回包裹数量将达到 140 万件，同比增长 8%，连续第五年创下新高。
AlixPartners 称，零售商处理店内退回的商品只需 3 美元，而且通常一天内即可转售，但将商品运回配送中心或第三方物流的处理成本可能是原来的两倍，而且至少需要四天时间才能转售。前提是退回的商品没有损坏或开封，在这种情况下，它们可能会被注销为损失。
美国人口普查局和全国零售联合会的数据显示，整个零售业的退货率约为 8%，但电子商务销售的退货率则上升至 13% 至 30%。不同之处在于：购物者可以在购买前在商店检查、取样或试用商品。
为了鼓励店内退货，联邦快递与沃尔格林合作，将废弃物品送回全国 7,500 多家便利店。去年 9 月，亚马逊公司与科尔士百货合作，在洛杉矶和芝加哥的 82 家门店接受退货。11 月，沃尔玛百货公司在全国约 4,700 家门店开始提供“移动快速退货”服务。购物者在沃尔玛应用程序上发起退货，然后在店内的快速退货站扫描二维码并留下物品。