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在这个世界上，准时送达货物意味着一切，下一个竞争对手实际上只需轻点一下屏幕或点击一下鼠标即可，即使只是一次糟糕的体验也可能破坏整个客户关系。客户不会容忍缓慢、延迟或损坏的货物；缺乏交付更新或意外的运费，因为他们已经习惯了在下订单后一两天内收到订单。

零售商也对其供应商施加了类似的压力，沃尔玛等公司最近收紧了对供应商的交付标准，目的是“及时”收到货物，以减少库存并促进交叉转运。为了满足这些需求并避免客户服务问题，越来越多的托运人正在与承运人合作，以提高可见 芬兰电子邮件列表 性和可追溯性。前者为端到端供应链提供了一个“窗口”，并随时告知货物在哪里，而后者则在产品（及其组件）从原材料转变为成品的过程中对其进行识别、跟踪和追踪。

Transplace 的Karen Sage在《物流观点》中写道： “公司面临着越来越大的压力，需要随时了解货物的所在位置。”人们对可视性的期望已经超越了简单的跟踪和追踪功能，真正的可视性是深入了解数据并利用这些数据主动而不是被动。“随着客户对快速高效运输的期望不断提高，全球化不断加强，我们看到货运能力不断波动，”她继续说道，“公司比以往任何时候都更需要了解货物在每个阶段的所在位置。