专家解答有关公关领域人工智能的常见问题
Posted: Wed Feb 05, 2025 4:18 am
人工智能仍然是各个行业的热门话题——但它在公关行业是如何站稳脚跟的呢？
Muck Rack 的Linda Zebian最近举办了一场网络研讨会，深入探讨公关专业人士使用 AI 的最流行方式、公关专业人士如何使用 AI 来提高工作效率以及如何解决有关 AI 的担忧。
Wadds, Inc. 创始人兼执行合伙人Stephen Waddington和Muck Rack 数据总监Matt Dzugan分享了他们的见解。如果您错过了网络研讨会，请务必观看免费回顾或阅读我们最重要的收获。
在网络研讨会期间，与会者提交了问题。下面看看专业人士的建议！
1. 公司人工智能政策的关键组成部分是什么？
在网络研讨会上，Stephen 和 Matt 讨论了品牌和机构制定 AI 政策的重要性。在制定 AI 政策时，重要的是要考虑 AI 可能触及的任何可交付成果。
“回想一下社交媒体刚刚兴起的时候，”斯蒂芬说。“每个组织 芬兰 WhatsApp 数据 都制定了社交媒体政策——组织员工使用社交媒体的指导方针。我们在这里需要完全相同的治理水平。”
马特补充说，从工作流程的角度来看待这项政策非常重要：在工作流程的哪个阶段员工可以使用人工智能，以及期待和鼓励哪些做法？
例如，在为客户创建可交付成果时可能需要事实核查输出，但在研究故事或集思广益时可能不需要。
2. 除了 ChatGPT 之外，还有哪些 AI 工具对公关专业人士有用？
Stephen 倾向于将工具分为两类。一类是较大的语言模型，如 Claude、Gemini 和 ChatGPT。另一类是现有的工作流程和工具，它们结合了 AI，可帮助公关专业人士更智能地工作。
例如，如果您正在使用 Muck Rack 等公共关系管理平台，那么它应该利用并使用人工智能。其他平台也在整合人工智能。例如，Zoom 正在使用它来生成会议记录。
3. 如何处理AI版权问题？
斯蒂芬所在的英国目前还没有明确的法律，但他指出这些法律会因司法管辖区而异。
在美国，这一问题正在实时上演——《纽约时报》起诉 OpenAI侵犯版权。
“版权问题实际上有多种形式，”马特说。“事实上，OpenAI 可能正在基于他们可能无权传输和发布的数据来训练模型，然后他们可以输出与文章几乎相同但有几个关键细节不同的事实。”
预计有关版权问题的讨论将在今年及以后继续发展。
4. 公关专业人士使用人工智能生成内容的迹象是什么？应该避免什么？
关键是要像对待任何其他内容一样对待 AI 输出：对其进行审查！
马特指出，检查输出的词汇选择和语法很重要——并且不要忘记检查格式。
例如，ChatGPT 喜欢生成一个包含 10 个项目的项目符号列表，每个项目符号包含一个粗体单词。
他说：“对我来说，当我在野外看到这样的东西时，我可以非常肯定有人用 ChatGPT 生成了它......然后在之后没有仔细检查它。”
斯蒂芬指出，人工智能生成的内容不包含“情感语言”，并将语言描述为“相当平淡”——这可以说是另一个迹象。
他说：“解决这个问题的办法是，你必须将所有内容都经过人工编辑。”
5. Muck Rack 在其平台中集成了哪些 AI 功能？
Muck Rack 集成了多种人工智能功能，例如PressPal.ai，可帮助公关专业人士制作宣传文案和新闻稿。它还会搜索 Muck Rack 的记者数据库并推荐记者进行宣传。
另一个例子是 Spike Notifications，它向公关专业人士显示哪些关键词和主题正在流行（或“激增”）。它还可以被动地用来查看您的品牌是否正在流行。在这种情况下，您可能希望利用更多的外联机会，或者，如果是危机，则采取必要的后续步骤。
Muck Rack 的Linda Zebian最近举办了一场网络研讨会，深入探讨公关专业人士使用 AI 的最流行方式、公关专业人士如何使用 AI 来提高工作效率以及如何解决有关 AI 的担忧。
Wadds, Inc. 创始人兼执行合伙人Stephen Waddington和Muck Rack 数据总监Matt Dzugan分享了他们的见解。如果您错过了网络研讨会，请务必观看免费回顾或阅读我们最重要的收获。
在网络研讨会期间，与会者提交了问题。下面看看专业人士的建议！
1. 公司人工智能政策的关键组成部分是什么？
在网络研讨会上，Stephen 和 Matt 讨论了品牌和机构制定 AI 政策的重要性。在制定 AI 政策时，重要的是要考虑 AI 可能触及的任何可交付成果。
“回想一下社交媒体刚刚兴起的时候，”斯蒂芬说。“每个组织 芬兰 WhatsApp 数据 都制定了社交媒体政策——组织员工使用社交媒体的指导方针。我们在这里需要完全相同的治理水平。”
马特补充说，从工作流程的角度来看待这项政策非常重要：在工作流程的哪个阶段员工可以使用人工智能，以及期待和鼓励哪些做法？
例如，在为客户创建可交付成果时可能需要事实核查输出，但在研究故事或集思广益时可能不需要。
2. 除了 ChatGPT 之外，还有哪些 AI 工具对公关专业人士有用？
Stephen 倾向于将工具分为两类。一类是较大的语言模型，如 Claude、Gemini 和 ChatGPT。另一类是现有的工作流程和工具，它们结合了 AI，可帮助公关专业人士更智能地工作。
例如，如果您正在使用 Muck Rack 等公共关系管理平台，那么它应该利用并使用人工智能。其他平台也在整合人工智能。例如，Zoom 正在使用它来生成会议记录。
3. 如何处理AI版权问题？
斯蒂芬所在的英国目前还没有明确的法律，但他指出这些法律会因司法管辖区而异。
在美国，这一问题正在实时上演——《纽约时报》起诉 OpenAI侵犯版权。
“版权问题实际上有多种形式，”马特说。“事实上，OpenAI 可能正在基于他们可能无权传输和发布的数据来训练模型，然后他们可以输出与文章几乎相同但有几个关键细节不同的事实。”
预计有关版权问题的讨论将在今年及以后继续发展。
4. 公关专业人士使用人工智能生成内容的迹象是什么？应该避免什么？
关键是要像对待任何其他内容一样对待 AI 输出：对其进行审查！
马特指出，检查输出的词汇选择和语法很重要——并且不要忘记检查格式。
例如，ChatGPT 喜欢生成一个包含 10 个项目的项目符号列表，每个项目符号包含一个粗体单词。
他说：“对我来说，当我在野外看到这样的东西时，我可以非常肯定有人用 ChatGPT 生成了它......然后在之后没有仔细检查它。”
斯蒂芬指出，人工智能生成的内容不包含“情感语言”，并将语言描述为“相当平淡”——这可以说是另一个迹象。
他说：“解决这个问题的办法是，你必须将所有内容都经过人工编辑。”
5. Muck Rack 在其平台中集成了哪些 AI 功能？
Muck Rack 集成了多种人工智能功能，例如PressPal.ai，可帮助公关专业人士制作宣传文案和新闻稿。它还会搜索 Muck Rack 的记者数据库并推荐记者进行宣传。
另一个例子是 Spike Notifications，它向公关专业人士显示哪些关键词和主题正在流行（或“激增”）。它还可以被动地用来查看您的品牌是否正在流行。在这种情况下，您可能希望利用更多的外联机会，或者，如果是危机，则采取必要的后续步骤。