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问题解决方案的一部分出现

Posted: Wed Feb 05, 2025 3:06 am
by Bappy32
如果你已经从事销售行业很久了,你肯定会觉得我们疯了。如果不和客户面对面交流,怎么可能把东西卖出去呢?如果与客户交谈甚至坐下来喝杯咖啡对于您的业务而言作为说服过程的一部分至关重要,那么您就会明白我们在说什么。

但在我们深入探讨并澄清您的疑问之前,有必要了解您的业务类型:您的销售代表是否挨家挨户推销?他们会打电话吗?他们几乎从来不来公司吗?

事实是,内部销售与电话营销无关,如果你这么想的话。

电话营销包括向已建立的数据库进行一系列电话呼叫,销售人员必须遵循预先定义的脚本并尽可能坚持购买产品。

内部销售是远程识别、培养潜在客户并将其转化为客户;也就是说,无需与潜在客户进行面对面的会谈。

因此,内部销售的目的可以概括为:

智能地补充创新销售流程。
优化卖家工作。
增加营业额。
大力降低销售成本。
因此,通过实施内部销售,无需离开办公室即可进行销售,公司可以实现越来越优化的财务业绩和积极的结果。

但如果您想知道如何实现这些吸引世界上任何销售人员的承诺,请继续阅读。

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什么是内部销售?
内部销售是一种工作方法,销售人员留在公司内部寻找潜在客户。

也就是说,无需离开公司,即可远程进行销售,或者正如我们的标题所说:“无需离开办公室”。

它在美国赢得了大批追随者,并不断在互联网和电话方面进行创新,以在其他国家占据一席之地。

另一方面,应用这种商业模式需要一个非常结构化的过程,并且组织必须是标准,以免丢失任何类型的信息。

对于这种方法,必须与所有团队成员密切合作,以真正了解潜在客户及其行为、需求以及如何满足他们。

同样,在发现许多卖家浪费时间前往其他地方尝试销售产品后,内部销售的想法也产生了,请记住,不幸的是,在生意上浪费时间就是浪费金钱。



为了帮助您想象这个问题,我们将提出一个场景:

您有一家按摩设备公司,您想将其出售给您认为需要它们来呵护员工的公司。

因此,您需要投资教育材料并向销售人员宣传这些设备,以便他们在销售时做好准备。

因此,你派出你最好的销售员去你计划销售的一家公司,当第一个销售员去见他们时,发现他们已经拥有多台这样的设备,或者事实上,他们有一个人可以负责给公司的员工按摩。

总之,您的销售人员浪费了一天时间联系这家公司,而他本可以将时间投入到真正需要该产品的公司。

这正是内部销售可以发挥作用的地方,它可以帮助企业避免浪费时间、金钱和精力。

内部销售策略:主要特点
我们之前已经提到过其中的一些,但为了强化内部销售的含义并确保您在进入这个主题之前有一个清晰的概念,我们在下面为您提供了这种方法的主要特征:

了解该公司的业务部门以及最值得关注的新闻。
了解与您交谈的人,例如他们在公司中的职位。
了解您正在联系的公司的所有信息,或者至少是其主要信息。
获得顾问职位,而不是销售人员职位。
获得经验并获得权威。
一步一步来,但要把所有步骤都定义得非常明确,也就是说,如果你刚打完电话,他们告诉你再发一封电子邮件,那么就必须把所有事情都计划好或安排好。
销售和营销部门之间保持良好的协调,以尽可能地做好工作并实现目标。
什么是内部销售策略?
内部销售策略是通过各种通信方式(例如电话、电子邮件、视频会议、聊天和其他 科特迪瓦电报数据 技术工具)进行远程管理的策略。

内部销售策略可以让您节省资源,通过特定工具自动执行任务并简化整个销售流程。

这种方法的成本比面对面销售低得多,并且能够与大量潜在客户达成交易,而不会显著增加每个客户的获取成本。

应用这种商业模式需要一个非常结构良好的过程:组织必须是不会丢失任何类型信息的标志。

为了了解潜在客户的真正需求和行为,销售团队的所有成员需要共同努力。内部销售部门通常划分如下:

销售发展代表 (SDR)。他们负责与根据特定行为(填写表格、下载内容、CTA等)对您的品牌表现出兴趣的潜在客户合作。他们重点关注处于销售渠道早期阶段的潜在客户。
业务发展代表(BDR)。他们负责提高已经成为客户的用户的满意度并与他们建立持久的信任纽带。此外,他们还负责让消费者了解新的服务、计划和促销活动。
至关重要的是,团队的双方都经过严格培训,并使用相同的数据开展工作,以保持跨多个市场的潜在客户源源不断。

如果您想实施内部销售策略,您必须遵循以下一些基本准则才能取得良好的效果: