Discuss Data

Благодаря искусственному интеллекту и машинному обучению также можно калибровать быстрые и правильные ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Это уменьшает разочарование общественности, ищущей ответы, что приводит к удовлетворительному опыту. Собирая данные о клиентах, такие как их предпочтения, история покупок и поведение, вы можете персонализировать обслуживание, предлагая персонализированные предложения и взаимодействие, соответствующее стилю потребителя.

настроений при взаимодействии, чтобы отображать список адресов электронной почты потребителей сальвадора поведение, вызывающее радость или неудовлетворенность. Как измерить успех обслуживания клиентов? Знание показателей, которые могут повлиять на успех обслуживания клиентов, необходимо для корректировки чего-либо и, следовательно, для улучшения результатов. Поэтому ниже мы выделим некоторые показатели, которые могут быть полезны.

Net Promoter Score — NPS. Это один из самых традиционных показателей качества обслуживания клиентов. Он служит для измерения того, насколько вероятно, что потребитель порекомендует ваш бренд. Для этого можно использовать вопрос: «Можете ли вы оценить от до вероятность рекомендации нашего бренда знакомым?» Результаты интерпретируются на основании примечаний, а от до считаются ли клиенты недоброжелателями; от до нейтралы; и, от до, промоутеры.