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典型的商业工作周是从周一早上到周五下午。即使在当今这个 24/7 的时代，大多数企业每周工作 40 小时。事实上，许多企业的工作时间更少，因为“周五穿便装”导致工作日更加轻松，人们通常会早点下班“回家过周末”。似乎许多企业每周只工作四天……！

当然，互联网一年 365 天、每天 24 小时都活跃着。即使您不在办公室或使用手机工作，人们仍会访问您的网站、向您购买商品或向您发送电子邮件。当您睡觉时，您的业务仍在互联网上活跃着。

然而，新的研究表明，企业的行为与其客户或潜在客户的行为之间存在着不一致。大多数转推发生在周日，而大多数企业在周日不参与社交媒体。事实上，随着工作周的推移，企业的社交媒体活动越来越多，而客户的活动却越来越少。然后，一旦周末开始，客户在社交媒体上的活动越来越多，而企业的社交媒体活动却急剧减少。

显示每日 Twitter 活动的图表

研究表明，周末企业活动最少，但公众在社交媒体上更活跃。这在很 巴拿马电子邮件列表 大程度上可能是因为人们“赶时间”——他们在工作日忙于工作，只有周六或周日有时间才能进行社交媒体活动。然而，这有点忽略了“社交”媒体的重点。

当企业不在场的时候，它如何与客户进行“社交”？

客户希望您能够回复推文，例如感谢他们的转发。或者他们希望您能够回答您在 Facebook 页面上提出的问题。对于企业来说，等到周一再处理这些问题似乎没问题，但问题是，到周一，这些客户基本上已经从您的社交活动中消失了，只会在下个周末再次出现。

几年前对《财富》500 强企业进行的一项研究发现，那些参与“实时”市场研究的公司在一年内价值有所增长，而那些未能参与实时市场研究的公司则实际上贬值了。参与“实时”市场研究的公司在 12 个月的研究中，股票价值平均增长了 3%；而没有参与“实时”市场研究的公司股价平均下跌了 2%。

然而，尽管有这些数据，大多数企业仍然坚持传统的周一到周五，早上 9 点到下午 5 点的工作时间。

客户不会这样做。例如，他们希望在周日与您的企业互动。企业需要做出的决定不是如何获得更多 Twitter 粉丝，而是如何改变工作方式，以便真正成为一家全天候公司，能够与客户进行真正的互动。