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您无法找到有关使用社交媒体的建议。如今，几乎无论你走到哪里，都会有人（可能是我）分享有关社交媒体力量的信息，尤其是对于企业而言——例如十大社交媒体工具。

您可以找到通过社交媒体活动实现巨额销售业绩的公司的案例。您可以下载有关如何使用某个网络来生成销售线索的指南。此外，您还可以参加任意数量的网络研讨会，这些网络研讨会都旨在展示如何使用每个社交网络来改善您的业务。

但事实证明我们都错了。

费城天普大学的最新研究表明，尽管社交媒体可以在短期内改善业务，但从长远来看它实际上会损害销售。

这项研究尚未发表，目前正在接受同行评审。但如果经得起推敲，可能会给全球企业敲响警钟。

以下是研究人员的发现。他们发现，当一家公司在社交媒体上发布一些促成销售的内容时，通过社交网络上的关注者，销售额会立即增加 5%。然而，一段时间后，这些关注者似乎厌倦了企业的社交活动并不再关注他们。这可能需要几个月的时间才能发生。研究显示，在社交媒体上发布促成销售的帖子五个月后，关注者减少了 20%。城市的情况也更糟——似乎地理位置也产生了某种影响。

回归本源
商业界最古老的格言之一是“从现有客户身上赚的钱比从新客户身上赚的钱多”。吸引新客户比鼓励现有客户购买其他产品花费更多。80-20 规则表明，企业 80% 的利润来自 20% 的客户。数百年的商业经验表明，专注于现有客户并向他们销售更多产品是公司能做的最赚钱的事情。

然而，在线社交媒体的世界正在改变企业的思维方式。它驱使他们不 墨西哥电子邮件清单 断寻找新客户。人们不断要求“更多关注者”、“更多点赞”或“更多流量”。公司实现这一目标的唯一方法是忽略现有客户，寻找新客户。

看起来这种方法确实有效——在短期内。社交网络上的新粉丝看到公司的优惠后，便会想购买产品或服务，从而带来 5% 的销售额增长。然而，几个月后，这些新客户会对这家与他们几乎没有实际联系的公司源源不断的信息感到失望。因此，他们取消了订阅。

当然，公司并不知道发生了什么。这是因为五个月后，当 20% 的人取消订阅时，该公司已经投入了相当大的精力来吸引新粉丝，并且每增加一批新粉丝，销售额就会增加 5%。

处理销售假象
看起来，正在发生的事情只是一种假象。社交媒体确实带来了销售，但这些只是来自不会停留的客户带来的短期推动力。这意味着公司的成本会增加，因为它必须找到越来越多的人来关注他们并从他们那里购买产品。不断产生新的销售线索会花费金钱并影响盈利能力。

那么你能做些什么呢？答案就在我们眼前。忘记“社交媒体”这个词，只关注第一个词“社交”。太多公司似乎专注于使用“媒体”或内容来吸引兴趣和吸引新人。他们可以看到这种方法很有效，因为他们确实获得了新的追随者，并且确实在短期内增加了销售额。所以这种方法似乎有效。